sujet Re: Aucun voyant ne s'allume dans Livebox

Aucun voyant ne s'allume

Cc0169 — Tue, 07 Jul 2020 19:05:40 GMT

Bonjour, l'installation de la fibre a eu lieu aujourd'hui. J'ai installé Livebox puis le décodeur. J'ai pu en profiter qq heures. Mais ensuite un message d'erreur me demandais de d'éteindre et de rallumer le décodeur et la Livebox. Quand j'ai voulu rallumer la Livebox, aucun des trois voyants en façade ne s'allume, malgré un appui sur le bouton service a l'arrière de la Livebox. Pensez vous que la Livebox a rendu l'âme après qq heures de service ?

Re: Aucun voyant ne s'allume

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 19:40:44 GMT

bonjour @Cc0169

tu dois recevoir un sms lorsque le service sera activé

cdt

Re: Aucun voyant ne s'allume

Cc0169 — Tue, 07 Jul 2020 19:48:05 GMT

Merci. Pourtant, la livebox a bien fonctionné qq heures. Tu penses que c'est uniquement pour installer le matériel puis ensuite le service est coupé en attendant de recevoir un sms. car j'ai bien reçu un sms m'indiquant que l'installation était terminée et que je pouvais conecter mes équipements

Re: Aucun voyant ne s'allume

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 06:17:42 GMT

bonjour @Cc0169

c'est exactement comme cela se passe maintenant tu laisse branché et tu ne devrais pas tarder à recevoir un sms d'activation

bonne journée

Re: Aucun voyant ne s'allume

JuanLucas38 — Wed, 08 Jul 2020 16:33:56 GMT

Bonjour @Cc0169

@melet39

En aucun cas les voyants de la LB5 doivent être éteints même en cas de mise à jour ou de configuration.

Débranches la pendant au moins 15 minutes, électriquement uniquement et redémarre la, si ça continue appelle le 3900 car elle a un gros problème.

Re: Aucun voyant ne s'allume

Cc0169 — Wed, 08 Jul 2020 21:27:40 GMT

Au final, Livebox HS et echange effectué en boutique

Avec la nouvelle, tout fonctionne

Merci à JeanLucas38 et melet39 pour leurs réponses

Re: Aucun voyant ne s'allume

johann — Thu, 09 Jul 2020 05:48:18 GMT

Salut @Cc0169 & Tous

Merci pour le retour

Re: Aucun voyant ne s'allume

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 06:45:29 GMT

bonjour @Cc0169

merci de ton retour positif

bonne journée