sujet Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3 dans Livebox

Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

BrunoV69 — Fri, 04 Apr 2025 19:23:44 GMT

Bonjour,

Voulant ajouter une machine dans mon filtrage MAC, impossible d'y parvenir aujourd'hui. Qu'à cela ne tienne, en serrant les fesses puisque la sauvegarde de la box se fait en ligne (et non en local... donc sans aucun contrôle !!!), je réinitialise ma Livebox en me disant qu'avec un peu de chances (et sur un malentendu...), cela va résoudre le problème ; que nenni, malgré une récupération des paramètres sans soucis, toujours impossible d'ajouter une adresse MAC... Pire, tout aussi impossible de les supprimer !!!

Avez vous rencontré ce problème?

Existe t'il une solution à laquelle je n'aurais pas pensé ?

Cordialement,

Livebox3 Sagemcom

Version Firmware SoftAtHome SG30_sip-fr-7.44.4.1

Version de firmware orange g6-f-sip-f

Re : Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

zoe64 — Mon, 07 Apr 2025 08:21:25 GMT

Bonjour @BrunoV69,

Pourriez-vous nous transmettre une photo de la page concernée ?

Avez-vous testé avec un autre logiciel de navigation ?

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

BrunoV69 — Mon, 07 Apr 2025 08:33:51 GMT

Bonjour,

Quelle photo ??? La page concerné est celle affichée par l'onglet "Mon wifi", item "Wifi avancé" !!! Comme elle présente toutes les infos de sécurité de ma box, je ne vais certainement pas la transmettre... d'autant que je ne vois ce que cela apporterait.

Quand au test avec d'autres navigateurs, ayant géré un réseau de plus de 30 000 machines et plus ou moins 200 serveurs dans ma carrière, vous pouvez imaginer que j'y avais pensé : Firefox, Chrome, Edge.

Cordialement,

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

zoe64 — Mon, 07 Apr 2025 08:54:06 GMT

@BrunoV69,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous propose une réinitialisation de votre Livebox en désactivant sa sauvegarde, ce qui la remettra en mode sortie d'usine.

Ceci effacera toutes les configurations effectives sur celle-ci, mais pourrait débloquer la situation.

On attend votre retour et on vous souhaite une belle fin de journée.

Zoé

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

BrunoV69 — Mon, 07 Apr 2025 09:00:12 GMT

Re,

Déjà fait, merci.

Outre que c'est particulièrement pénible puisque ma box et mon PC sont distants de plus de 10 mètres, m'obligeant à déplacer mon boitier (eh oui, j'ai un PC à l'ancienne, pas un portable !!!) et mon écran et à les installer de manière précaire près de la box (je n'ai pas de câble ethernet de plus de 3 mètres...), çà n'a rien résolu !!! Les machines précédemment inscrites l'ont été à nouveau (certaines avec difficulté, incompréhensible...) mais impossible d'en ajouter de nouvelles là encore.

Bref, je pense de plus en plus quitter Orange (là, je parle de la box, je n'aborderai pas le sujet du décodeur qui est une bouse infinie...) pour obtenir et utiliser du matériel enfin fonctionnel.

Cordialement,

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

BrunoV69 — Mon, 07 Apr 2025 09:02:30 GMT

Re-re,

Accessoirement, si à chaque fois que je dois ajouter ou supprimer une machine du filtrage MAC, je dois réinitialiser la box et refaire entièrement sa configuration comprenez que çà va rapidement devenir pénible... pour rester correct !!!

Cordialement,

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

zoe64 — Mon, 07 Apr 2025 09:07:18 GMT

@BrunoV69,

Ce n'était pas le sens de mon message, la réinitialisation pourrait de nouveau permettre une navigation normale sur ces paramètres.

Ce n'est qu'une proposition, et je comprends que vous soyez réticent à l'effectuer.

Zoé

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

BrunoV69 — Mon, 07 Apr 2025 09:19:18 GMT

Non, je ne suis pas réticent puisque je l'ai déjà fait, sans succès puisque, 2 mois plus tard, le problème est à nouveau présent, une fois de plus, ma box n'acceptant ni la suppression ni l'ajout d'une adresse MAC !!!

Donc, comme déjà dit, si à chaque fois que je dois supprimer ou ajouter une adresse MAC, je dois également réinitialiser la box et refaire toute sa configuration, (je vais être trivial), çà va être suffisamment "chiant" pour justifier un changement de fournisseur... à moins que vous ayez une VRAIE solution à me proposer.

Cordialement,

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

zoe64 — Mon, 07 Apr 2025 09:27:42 GMT

@BrunoV69,

Très bien, dans ce cas pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

Sophie_C — Mon, 07 Apr 2025 16:38:43 GMT

@BrunoV69,

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé. Effectivement, après vérification le service d'expertise reproduit.

Par ailleurs, vous êtes en possession d'une Livebox Play dispose uniquement de mise à jour de sécurité. Aussi, je peux vous proposer son échange (gratuit) pour une Livebox 4.

Si cela vous convient, je peux programmé ce changement dans l'un des points relais suivants :

GALLO'S EPICERIE
9 RUE DE LA MAIRIE
69570 DARDILLY
LE FRUITIER DES MONTS D OR
41 AVENUE LANESSAN
69410 CHAMPAGNE AU MONT D OR
PRE DELISSIEU
30 ZI DU BRAILLE
69380 LISSIEU
Secret d’une fleur
35 Rue Hector berlioz
69009 LYON
VAISE MULTIMEDIA
36 RUE MARIETTON
69009 LYON

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

BrunoV69 — Mon, 07 Apr 2025 16:54:10 GMT

Bonsoir,

Content de constater que vous reproduisez le problème, je ne suis, donc, pas complètement idiot !!!

Pour une livebox 4, c’est avec plaisir pour la retirer chez Gallo’s Épicerie à DARDILLY. Par contre, qu'il de ma box actuelle ?

Cordialement,

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

Sophie_C — Mon, 07 Apr 2025 17:05:56 GMT

@BrunoV69,

C'est fait 😊.

👉 Votre nouveau matériel sera disponible à partir de ce mercredi 09/04. Vous recevrez un SMS sur le 07****3095 vous informant de la réception de celui-ci au point relais (Gallo's épicerie).

💡Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boite d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

Je conserve le suivi de votre dossier et reviendrais vers vous au plus tard jeudi pour faire le point suite à ce changement. Dans l'attente, on reste disponible si besoin🤝.

Passez une bonne soirée.

Sophie

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

BrunoV69 — Mon, 07 Apr 2025 17:32:06 GMT

Bien noté, merci.

Bonne soirée.

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

zoe64 — Thu, 10 Apr 2025 08:53:20 GMT

Bonjour @BrunoV69,

Je reveins vers vous suite à nos échnages et à l'échange de votre Livebox.

Avez-vous résolu vos difficultés et le filtrage mac est-il de nouveau disponible ?

J'attends votre retour.

Bonne fin de journée.

Zoé

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

BrunoV69 — Thu, 10 Apr 2025 09:03:58 GMT

Bonjour,

Oui, à priori, le problème de filtrage MAC est résolu.

Par contre, comme le matériel Orange (vous n’en êtes pas les fabricants mais vous ne faites pas grand-chose pour résoudre les problèmes...) est définitivement un amas de bugs, cette fois, c’est le masquage du SSID qui empêche toute reconnexion au réseau Wi-Fi (la première connexion fonctionne, en entrant manuellement SSID et clé de sécurité mais, à chaque déconnexion- reconnexion, il faut recommencer... un peu lourd) !!!

Bon, c’est moins grave, ce n’est pas très utile en termes de sécurité (juste utile pour éloigner les nerdz...)

Cordialement,

Re: Impossible d'ajouter ou de supprimer des adresses MAC dans le filtre de la livebox3

zoe64 — Thu, 10 Apr 2025 09:12:35 GMT

@BrunoV69,

Merci pour votre retour.

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je vous ai adressé un message privé, n'hésitez pas à en prendre connaissance.

Bonne fin de journée.

Zoé