sujet Re: Re : Connexion PC/Répeteur dans Livebox

Connexion PC/Répeteur Orange

BHART13 — Fri, 04 Apr 2025 14:16:36 GMT

Bonjour,

Mon PC se connecte systematiquement a la LiveBox 7, la connexion au répeteur ne se fait jamais et à pour consequence un débit moyen.

Pour infos le pc est un Asus UX3405M

Cordialement

Re: Connexion PC/Répeteur Orange

juste — Fri, 04 Apr 2025 14:21:02 GMT

Bonjour

Tu as regardé les informations données sur le lien ci-dessous :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/extenders-et-repeteurs/extenders-et-repeteurs-wifi/repeteur-wifi-6/repeteur-wifi-6-installer_335945-870198#

Cordialement .

Re: Connexion PC/Répeteur Orange

BHART13 — Fri, 04 Apr 2025 14:44:20 GMT

Seul le pc à une connexion moyenne et il se trouve dans la même pièce que les autres appareils hormis un iphone sur terrasse

Merci pour votre réponse

Cordialement

Re: Connexion PC/Répeteur Orange

fredo40 — Sat, 05 Apr 2025 08:18:47 GMT

Bonjour @BHART13,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Connexion PC/Répeteur Orange

BHART13 — Sat, 05 Apr 2025 08:50:59 GMT

Bonjour,

Pouvez vous me préciser en quoi ces informations vous seront utiles pour améliorer le débit du répeteur vers mon PC.

Cordialement

Re: Connexion PC/Répeteur Orange

fredo40 — Sat, 05 Apr 2025 11:24:35 GMT

@BHART13

Si nous vous demandons ces informations, c'est pour, de notre côté accéder à votre dossier et réaliser des tests pour répondre à votre demande.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

Re : Connexion PC/Répeteur

Valentin__B — Sat, 05 Apr 2025 14:00:23 GMT

@BHART13,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après vérification, il semble que votre PC utilise la bande Wi-Fi 6 Ghz de la Livebox.
💡 Sauf que le PC et la Livebox ne sont pas assez proches pour permettre une bonne diffusion sur ce réseau.

Je vais donc me renseigner auprès du service d'expertise afin d'investiguer sur votre situation et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons leur retour ici même 🫱🏻‍🫲🏻 .

Dans l'attente, je reste à votre écoute.

Valentin

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

BHART13 — Sun, 06 Apr 2025 07:22:49 GMT

Bonjour,

Merci pour vos précisions et votre interêt.

Cordialement

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

Valentin__B — Thu, 10 Apr 2025 13:00:11 GMT

Bonjour @BHART13,

Je me permets de revenir vers vous comme convenu 🙂 .

Suite au retour du service d'expertise, une modification au niveau de la norme de sécurité Wi-Fi pourrait aider.
💡 Pour réaliser cette modification, rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur l'application "Orange et Moi".
1️⃣ Sur la page d'accueil de votre contrat internet, il faudra cliquer sur "Votre Livebox" qui est sous la rubrique "Internet et fixe".
2️⃣ Ensuite, "Paramètres Wifi", puis "Clé de sécurité" et "Personnaliser votre clé wifi".
3️⃣ Sur le menu déroulant de "mode de sécurité", vous aurez un choix qui se termine par "mixed mode". Je vous invite à valider celui-ci✅ .

Est-ce que tout est clair pour vous ? N'hésitez pas si besoin. 😊

Valentin

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

BHART13 — Thu, 10 Apr 2025 19:59:03 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre retour et vos informations, mais je regrette de devoir vous préciser que le menu déroulant du mode sécurité ne propose pas le choix "mixed mode" que ce soit sur l'espace client Orange ou l'appli Orange et Moi(voir image ci-dessus).

Cordialement

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

Valentin__B — Fri, 11 Apr 2025 06:33:23 GMT

Bonjour @BHART13,

Je vous remercie du retour.

Effectivement, et je m'excuse pour cette erreur 🙏🏻 , pour votre Livebox, il faut sélectionner le mode WPA2/WPA3Personal 💡.

Pouvez-vous me faire un retour lorsque vous aurez validé ce mode de sécurité ?

Valentin

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

BHART13 — Fri, 11 Apr 2025 06:37:44 GMT

Bonjour,

Ce changement implique le changement de la cle wifi ?

Cordialement

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

Valentin__B — Fri, 11 Apr 2025 07:09:31 GMT

@BHART13,

Il n'y a aucune modification de votre clé Wi-Fi ✅ , il s'agit une modification au niveau du mode de sécurité sur le réseau Wi-Fi pour vos équipements 🙂 .
👉🏻 Cette modification permet simplement à ce que vos équipements avec la technologie WPA2 ou WPA3 puissent se connecter correctement au Wi-Fi (dans votre cas, cette action est pour votre PC Asus).

Valentin

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

BHART13 — Fri, 11 Apr 2025 17:10:15 GMT

Bonsoir,

Je vous informe ne pas avoir activer durablement votre solution car comme vous pouvez le constater mon PC est toujours en debit moyen et de plus d'autres periphériques ne sont plus connectés au répéteur et passe également en débit moyen !!!

Je vous remercie pour votre assistance et votre perséverance mais je reste néanmoins dans l'attente d'une éventuelle solution.

Cordialement

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

Nadia_Y — Fri, 11 Apr 2025 17:24:49 GMT

Bonjour @BHART13,

Merci pour votre retour.

Je sollicite notre service expertise et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée.

Nadia

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

Julia_P — Mon, 14 Apr 2025 08:10:43 GMT

Bonjour @BHART13,

Je me permets de revenir vers vous comme convenu.

On voit de notre côté les tentatives de votre PC pour se connecter sur la bande de fréquence 6GHz, mais ça n'aboutit pas.

Nous continuons ensemble le diagnostic.

🔧Lorsque vous vous éloignez de la Livebox, je vous invite à faire un Off/On du wifi sur votre PC avec le bouton adéquat afin qu'il puisse se connecter sur le répéteur.

🛠️Une solution plus pérenne serait de désactiver le Wifi 6 GHz sur votre Livebox.

Souhaitez-vous que nous effectuions cette manipulation ?

Nous restons à votre disposition suite aux manipulations et n'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

BHART13 — Mon, 14 Apr 2025 11:23:00 GMT

Bonjour,

La manip sur le On/Off du PC n'a pas aboutit le PC reste invariablement connecté a la Livebox, même quand ce dernier est tres proche du répeteur et en situation normale ce PC reste toujours à 2 mètres maxi du répeteur !!!

Pouvez me préciser le plus apporté par la désactivation du Wifi 6 GHz et quelle serait l'alternative proposée.

Par ailleurs vous trouverer ci-dessous le diagnostic affiché sur moon espace client.

Je vous remercie une nouvelle fois pour votre assistance.

Coordialement

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

Valentin__B — Mon, 14 Apr 2025 15:44:19 GMT

Je vous remercie beaucoup pour vos actions @BHART13,

👉🏻 Dans cette situation, il sera nécessaire qu'on teste en désactivant la bande 6 Ghz de la Livebox et permettra à votre ordinateur d'utiliser la bande 5 Ghz (et donc se connecter au réseau du répéteur).

💡 Actuellement, seul votre ordinateur utilise cette bande, le fait de le désactiver n'aura pas d'incidence pour vos autres équipements.
De plus, et comme vous l'indiquez, en situation normale, votre ordinateur est installé à côté de votre répéteur et par conséquent, il est éloigné de la Livebox.
Ce qui fait qu'il ne peut profiter de la bande 6 Ghz de manière optimale.

Seriez-vous d'accord pour que l'on procède à la désactivation du 6 Ghz ?

Concernant la bande 2,4 GHz, il y a qu'une TV connectée (je pense que c'est la TV Samsung) qui l'a utilisé mais je pense que c'est lié à la modification du mode de sécurité car il s'était connecté à la Livebox au lieu du répéteur.

Sa saturation est liée aux autres réseaux Wi-Fi du voisinage, le seul moyen d'apporter une amélioration serait d'éloigner le répéteur et la Livebox des autres réseaux mais ce sera complexe.

Autrement, et de ce que j'ai vu, tous vos autres équipements ont un fonctionnement optimal sur le répéteur et la Livebox par le biais de la bande 5 Ghz ✅ . De plus, cette bande a encore beaucoup de marge avant sa saturation.

Je reste dans l'attente de votre retour.

Valentin

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

BHART13 — Mon, 14 Apr 2025 19:46:33 GMT

Bonsoir,

Merci pour ces précisions.

- Pour la bande 2,4 GHz et la TV cela est secondaire car elle est aussi connecté via le décodeur TV en ethernet et le débit est si on se refére à Mon Réseau Local est "Excellent"

- Pour revenir à votre proposition de désactiver la bande 6GHz de la Livebox pour permettre une utilisation de la bande 5GHz du répeteur vers le PC à l'instar de mes autres équipements me semble etonnante dans la mesure ou le répeteur est annoncé WIFI 6 et ne répondrait donc pas à ses objectifs.

Je reste donc l'attente de vos précisions sur ce point avant de valider votre proposition de test sur la bande 5GHz.

Sachez également que à ce stade, je suis satisfait du contenu des divers échanges proposés par les intervenants en lien avec ma demande.

Cordialement.

Re: Re : Connexion PC/Répeteur

Valentin__B — Tue, 15 Apr 2025 08:29:34 GMT

Bonjour @BHART13,

La bande 6 Ghz n'est pas présente sur le Wi-Fi 6, mais sur le Wi-Fi 6E.

Ce qui fait que votre Livebox diffuse sur 3 bandes Wi-Fi (2,4 Ghz, 5 Ghz et 6 Ghz) tandis que le répéteur WI-FI 6 sur 2 bandes ( 2,4 Ghz et 5 Ghz).

Comme votre ordinateur force sa connexion sur la bande 6 Ghz, il ne cherche donc pas à se connecter au répéteur mais seulement sur la Livebox alors que le signal est faible pour permettre une connexion stable.

Je reste dans l'attente de votre accord pour désactiver la bande 6 Ghz.

Valentin