sujet Re : Livebox 7 reste bloquée au démarrage dans Livebox

Livebox 7 reste bloquée au démarrage

Alex76ri — Thu, 10 Apr 2025 16:44:18 GMT

Bonjours,

Ma Livebox 7 fonctionnait au matin et ne fonctionne plus en fin de journée, j’ai redémarré la box via le bouton de derrière et le démarrage ne va pas jusqu’au bout et elle m’affiche « encore un peu de patience » depuis plusieurs heures

Re : Livebox 7 reste bloquée au démarrage

Jerome_S — Thu, 10 Apr 2025 17:15:04 GMT

Bonjour @Alex76ri,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re : Livebox 7 reste bloquée au démarrage

Jerome_S — Fri, 11 Apr 2025 06:34:53 GMT

Bonjour @Alex76ri , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re : Livebox 7 reste bloquée au démarrage

Steph_M — Fri, 11 Apr 2025 12:44:02 GMT

@Alex76ri

Je ne retrouve aucun contrat actif avec les coordonnées que vous me fournissez.
Depuis votre espace client, pouvez-vous vérifier le numéro de ligne fixe associé à votre offre Internet actuelle et me le confirmer en MP ?
J'attends votre retour.

Mely

Re: Re : Livebox 7 reste bloquée au démarrage

Alex76ri — Fri, 11 Apr 2025 13:53:33 GMT

Je n’ai pas de numéro de fixe actif pour le moment mais la Livebox 7 marchait bien le premier jours

[Merci [@Alex76ri ] de ne pas écrire en gras].

Re: Re : Livebox 7 reste bloquée au démarrage

FranckV_ — Fri, 11 Apr 2025 13:48:11 GMT

@Alex76ri,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, j'ai besoin de votre numéro de téléphone fixe (même si vous n'avez pas branché de téléphone sur votre Livebox).

Vous le trouverez sur votre facture Orange dans la section "Vos coordonnées" ou sur l'écran de votre Livebox en appuyant sur l'icône téléphone. Ce numéro est nécessaire même si vous n'utilisez pas de téléphone avec votre Livebox.

Franck

Re: Re : Livebox 7 reste bloquée au démarrage

Sophie_C — Sat, 12 Apr 2025 16:23:09 GMT

Bonsoir @Alex76ri,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne soirée à vous.

Sophie