sujet Passage lb 6 a lb 7 ne fonctionne pas dans Livebox

Passage lb 6 a lb 7 ne fonctionne pas

Jacpot1 — Sun, 13 Apr 2025 14:06:33 GMT

Bonjour, je n’arrive pas à installer la box 7 : sur le diagnostique - votre réseau internet est en panne. J’ai relancé la procédure plusieurs fois sans succès. J’ai rebranché la 6. Aucun problème. Pouvez-Vous m’aider à résoudre ce problème merci d’avance de votre retour

Re: Passage lb 6 a lb 7 ne fonctionne pas

johann — Sun, 13 Apr 2025 15:10:58 GMT

Salut @Jacpot1

Dans l'attente d'autres intervenants, tu suis cette procédure ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-7-installer-premiere-installation-_422621-952354

Re: Passage lb 6 a lb 7 ne fonctionne pas

Dispar — Sun, 13 Apr 2025 16:58:16 GMT

... bonjour @Jacpot1

...en complément @johann

.... possible que le numéro de l'ONT de la nouvelle box LB7 n'ait pas été déclaré côté Orange...

.... => assistante 3900

...

Re : Passage lb 6 a lb 7 ne fonctionne pas

Yves_L — Mon, 14 Apr 2025 10:33:58 GMT

Bonjour @Jacpot1,

Avez-vous pu connecter votre Livebox avec les conseils de @johann et de @Dispar ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Passage lb 6 a lb 7 ne fonctionne pas

Yves_L — Tue, 15 Apr 2025 12:50:38 GMT

Bonjour @Jacpot1,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves