sujet Re: Orange nous prend pour des idiots ?????? dans Livebox

Orange nous prend pour des idiots ??????

MurielKe76 — Thu, 09 Jul 2020 13:30:52 GMT

Bonjour

La ligne internet devait être activée le 03/07

Depuis cette date rien ne se passe soit disant 2 interventions faites sur les lignes extérieures mais rien ne fonctionne !

On devait passer chez moi ce matin entre 8h et 13h on bloque la matinée et personne ne se déplace

Je pense vraiment qu'ils nous prennent pour des abrutis

Ils ne sont pas les plus compétitifs sur le marché mais on attend un service adéquat ! franchement cela ne peut pas être pire ailleurs !

Service vraiment déplorable

Re: Orange nous prend pour des idiots ??????

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 13:48:27 GMT

bonjour @MurielKe76

insiste au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Orange nous prend pour des idiots ??????

Jouret1 — Thu, 09 Jul 2020 14:42:49 GMT

Tout à fait d’accord. Service exécrable chez Orange. Nous arrivons après 6 mois d’absence. Plus de réseau Orange a la maison. Après un appel au 3900 qui vous renvoi vers une voix à Madagascar ou ailleurs on vous assure que le problème sera réglé d’ici 48 heures. 3 fois 48 heures après, rien ne fonctionne. Le suivi de mon dossier indique qu une intervention est prévue mardi (il y a 2 jours). Je n’ai vu personne et la situation n’a pas changé. Il est également indiqué qu ils vont me téléphoner pour le suivi, mais si le téléphone ne fonctionne pas, je ne sais quel magicien va arriver à nous joindre. Et entre temps cela fait 1 an que je paye un forfait mensuel pour un service inexistant. En effet, ce n’est pas la première fois que ça arrive.

sue faut il faire pour sur ça bouge chez Orange ?

Re: Orange nous prend pour des idiots ??????

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 15:53:18 GMT

@Jouret1

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re : Orange nous prend pour des idiots ??????

JChristophe_L — Fri, 10 Jul 2020 11:36:03 GMT

Bonjour @MurielKe76

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Orange nous prend pour des idiots ??????

melet39 — Fri, 10 Jul 2020 11:38:37 GMT

bonjour @MurielKe76

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Orange nous prend pour des idiots ??????

JChristophe_L — Fri, 10 Jul 2020 11:45:05 GMT

Bonjour @Jouret1

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Orange nous prend pour des idiots ??????

melet39 — Fri, 10 Jul 2020 11:53:26 GMT

bonjour @Jouret1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Orange nous prend pour des idiots ??????

john83300 — Fri, 10 Jul 2020 14:29:31 GMT

Bonjour, MurielKe76,

arrêter de râler la sa deviens gavent ceux qui se plain tous le temps pour rien vous avez toujour quelque chose a contre dire sans déconner sinon partez de chez orange pour allez chez le concurrent dont les service et debits la ont parlons pas et dont le debit reel sont pas au rendez -vous et vous payer plein pot pour de la fibre qui n'en est pas pour du 1Gb/s et vous aurez bien en dessou exemple numericable vous payer pour du 100 et en reel vous avez que du 75 cherchez l'erreur ce debit je l'est constater chez mon voisin donc faire tres attention au debit reel reçus sur différents operateur fibre principal Bouygue / SFR / Numericable / Free/ orange orange debit reel reçus en offre actuel en up bien supérieur que chez les concurrent chez orange