sujet Contrôle parental ne fonctionnant pas dans Livebox

Contrôle parental ne fonctionnant pas

Planorbe — Mon, 14 Apr 2025 08:01:30 GMT

Bonjour,

Avec l'appli MySosh, je visualise les équipements connectés à ma Livebox mais quand je verrouille l'accès de certains d'entre eux au WiFi en créant des plages horaires de déconnexion, les équipements concernés (téléphones de mes enfants) continuent de se connecter sans restriction.

Quelqu'un a-t-il une solution à ce problème ?

Merci

Re : Contrôle parental ne fonctionnant pas

JChristophe_L — Mon, 14 Apr 2025 17:08:18 GMT

Bonjour @Planorbe,

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re : Contrôle parental inefficient via MySosh

JChristophe_L — Mon, 14 Apr 2025 17:30:59 GMT

@Planorbe

Merci de votre retour en message privé.

Je suis navré mais vos coordonnées sont incomplètes et par mesure de sécurité, pouvez-vous les compléter (adresse postale compléte et numéro de téléphone fixe) en message privé SVP :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

Anaïs_D — Tue, 15 Apr 2025 16:19:35 GMT

@Planorbe,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Les 3 équipements sont ils concernés (le Redmi et les 2 Ipad) ?

Anaïs

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

Planorbe — Tue, 15 Apr 2025 17:47:18 GMT

Oui les 3.

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

MichelM_ — Wed, 16 Apr 2025 09:32:07 GMT

Bonjour @Planorbe,

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application my Sosh ?

https://mysosh.sosh.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

Planorbe — Wed, 16 Apr 2025 17:15:34 GMT

Bonjour,

Il semble que cela ne change rien.

Cordialement,

S. Ena

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

Cecile_M — Wed, 16 Apr 2025 17:28:50 GMT

Bonsoir @Planorbe,

Je vous remercie pour ce retour.

Les équipements concernés sont-ils connectés à un Répéteur WFi ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite uen agréable find e journée.

Cécile

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

Planorbe — Wed, 16 Apr 2025 18:13:40 GMT

Non. Pas ceux concernés.

Cordialement,

S. E.

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

Jerome_S — Thu, 17 Apr 2025 09:45:29 GMT

Bonjour @Planorbe

Merci pour ce retour. 👍

Avant de solliciter nos experts, pouvez-vous réinitialiser votre Livebox en ayant au préalable désactivé la sauvegarde ?

Je vous laisse tester les restrictions ensuite et me faire un retour.

Pensez à réactiver la sauvegarde suite à ces manipulations. 🙂

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

Jerome_S — Fri, 18 Apr 2025 11:44:15 GMT

Bonjour @Planorbe

Avez-vous eu le temps de réinitialiser votre Livebox ?

Je suis disponible si besoin. 🙂

Bonne journée.

Jérôme

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

Planorbe — Fri, 18 Apr 2025 15:07:34 GMT

Bonjour,

Oui excusez-moi pour le délai de réponse. Il semble que cela fonctionne maintenant.

Bien cordialement,

*****

EDIT : @Planorbe Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Contrôle parental ne fonctionnant pas

Vanessa_M — Sat, 19 Apr 2025 07:29:03 GMT

Bonjour @Planorbe,

Je vous remercie pour votre retour !
Pas de souci pour le délai, l’essentiel c’est que tout fonctionne maintenant 😊.
Je suis ravie de savoir que la manipulation a été efficace.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une très bonne journée ✨.

VaNess