sujet Re: problème synchronisation dans Livebox

problème synchronisation

didine1055 — Sun, 13 Apr 2025 13:54:57 GMT

Bonjour,

Ma live box m'indique de re-synchroniser ma live box play sur AdSL car pas de connection au reseau orange. Cela fait plus de 8 mois que je ne l'avais pas allumé.

Pouvez-vous me dire comment résoudre ce problème?

merci beaucoup.

Re: problème synchronisation

fredolerouge — Sun, 13 Apr 2025 15:21:03 GMT

salut @didine1055

dans ce cas, une seule solution, appeler le 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

souci de box ? de connexion ? incident local ?

plusieurs pistes possibles, d'autant que les livebox play ne sont pas de première jeunesse

Re: problème synchronisation

didine1055 — Sun, 13 Apr 2025 16:00:35 GMT

Merci beaucoup.

Re: problème synchronisation

Max_C — Mon, 14 Apr 2025 10:31:13 GMT

Bonjour @didine1055,

Suite à la réponse apportée par @fredolerouge avez-vous trouvé une solution ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: problème synchronisation

didine1055 — Mon, 14 Apr 2025 10:45:37 GMT

Merci. J'ai pris rdv avec Orange avec un technicien.

Re: problème synchronisation

Sarah_C — Mon, 14 Apr 2025 10:55:47 GMT

@didine1055 😊

Merci pour votre retour.

Contactez-nous après la visite du technicien si vous avez des questions. Nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: problème synchronisation

Sophie_C — Tue, 15 Apr 2025 12:26:47 GMT

Bonjour @didine1055,

Merci pour votre retour. Je suis ravie de lire que tout fonctionne suite au passage du technicien.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Bonne après-midi à vous.

Sophie