sujet Re: perte du wifi sur livebox 6. dans Livebox

perte du wifi sur livebox 6.

pierre12 — Mon, 21 Apr 2025 17:12:28 GMT

Bonjour à toutes et tous. Je suis passé à la livebox 6 il n'y a pas trés longtemps, mais j'ai déjà rencontré le problème suivant plusieurs fois. Sans que j'intervienne, le wifi "disparait". Tous mes objets connectés sont donc inutilisables et c'est trés génant, notamment quand on part qques jours (car bien évidement c'est toujours là que ça se produit) et qu'on veut piloter le distributeur de croquettes
Tous les appareils connectés en ethernet repondent parfaitement (donc ce n'est pas une perte d'internet, trés important à préciser). Seul le reboot de la box quand je suis de retour chez moi permet de remettre les choses en ordre. (A noter aussi que l'écran de la box, bien qu'allumé, ne repond plus, donc bouton et ou debrancher alim)

J'ai tenté de piloter la box à distance depuis l'appli "orange et moi" (voir si je pouvais redémarer le wifi, mais impossible, l'appli me signalant un "problème").

Je sais bien qu'on n'est pas sur un truc 100% fiable et qu'il peut tjs y avoir des soucis, mais c'est trés désagréable car cela arrive quand même assez souvent.

Est-ce que vous avez des pistes ?
Merci

Re: perte du wifi sur livebox 6.

jyjo29 — Tue, 22 Apr 2025 00:53:41 GMT

Bonjour @pierre12

Voyez avec le 3900 pour, éventuellement, réinitialiser la box.

Re: perte du wifi sur livebox 6.

pierre12 — Tue, 22 Apr 2025 07:13:50 GMT

Merci, je vais tenter ça

Re: perte du wifi sur livebox 6.

JChristophe_L — Tue, 22 Apr 2025 16:12:50 GMT

Bonjour @pierre12,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re : suite à ma question sur le forum oragne

JChristophe_L — Wed, 23 Apr 2025 13:01:08 GMT

Bonjour @pierre12

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications sur le wifi de votre Livebox et je reviens vers vous dans quelques minutes.

Merci.

J.C

Re : suite à ma question sur le forum oragne

JChristophe_L — Wed, 23 Apr 2025 13:12:21 GMT

@pierre12

Sur mon diagnostic, je constate un parasitage sur la bande Wifi 2.4 GHz sur votre Livebox 6, plus de 4h par jour.
Entre le 16 avril et le 20 avril, celui-ci est important et absent le 21 et le 22/04.

Pouvez-vous me préciser si des équipements (électrique ou Wifi) sont situés près de votre Livebox ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

pierre12 — Wed, 23 Apr 2025 17:21:27 GMT

Bonjour. Autour de la box, j'ai une télé (non wifi), une barre de son, et un bridge philips Hue (qui lui est sur la bande 2,4Ghz effectivement => correction, c'est 2,4Mhz). Mias cette config est présente depuis plusieurs années et ne semble pas poser de souci , du moins avec la livebox 4 que j'avais avant.
A noter aussi, et ça c'est plus récent, que j'ai installé un répéteur Wifi (le répéteur officiel d'orange).

Ce répéteur etait debranché hier (le 22) et je viens de le rebrancher auhourdhui vers 18h30, si jamais vous ovyez de nouveau des interférences à partir de cette heure là, on sait jamais.
Est-ce que j'ai accés, dans l'interface web de la box, à une consultation des niveaux de parasites ? cela me permettrait de faire des tests

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

JChristophe_L — Sat, 26 Apr 2025 16:13:49 GMT

Bonjour @pierre12

J'espère que vous allez bien ?

Je viens aux nouvelles.

Depuis notre dernier contact, je ne constate plus d'interférence (parasitage) de votre Livebox.

Avez-vous retrouvé un usage optimal de votre Wifi ?

En attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end.

J.C

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

pierre12 — Sat, 26 Apr 2025 16:57:04 GMT

Bonjour. Affectivement je n'ai pas eu de nouveaux incidents, et pourtant je n'ai rien changé dans l'environnement proche de la box).
Je vais continuer à surveiller et si le souci revient, je mettrais à jour ce thread.

Cordialement

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

JChristophe_L — Sat, 26 Apr 2025 17:09:57 GMT

@pierre12

Merci de votre retour.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous constatez des pertes de wifi.

Je continue à suivre votre Livebox du coin de l'œil

Je vous souhaite une bonne soirée et un agréable week-end.

J.C

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

JChristophe_L — Tue, 06 May 2025 17:02:15 GMT

Bonjour @pierre12

J'espère que vous allez bien ?

Votre Livebox est toujours stable sur le Wifi ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

pierre12 — Tue, 06 May 2025 19:01:33 GMT

Bonsoir. Oui pour l'instant ça semble OK.

Par contre je vais attendre de partir plusieurs jours car je veux ecarter la piste d'une mise en veille.

Je vous tiens au courant.

Merci encore

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

JChristophe_L — Wed, 07 May 2025 11:04:45 GMT

Bonjour.

Merci de votre retour.

Je vous laisse vérifier votre prise de veille.

N'hésitez pas à revenir vers moi, m'informer.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

J.C

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

JChristophe_L — Fri, 16 May 2025 11:42:39 GMT

Bonjour @pierre12

Je viens aux nouvelles.

Votre Livebox est toujours stable sur le Wifi ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

J.C

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

pierre12 — Sun, 18 May 2025 15:10:30 GMT

Bonjour.

A ce jour, pas d'autres souci.

Merci pour votre suivi.

Re: Re : suite à ma question sur le forum oragne

JChristophe_L — Tue, 20 May 2025 16:30:02 GMT

Bonjour @pierre12

Merci de votre retour positif

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

J.C