sujet Re: Re : Demande de mot de passe fti dans Livebox

Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

ChristineC — Wed, 27 Nov 2024 08:51:13 GMT

Bonjour,

J'ai mon identifiant de connexion FTI mais pas mon mot de passe. Est il possible de me l'envoyer?

Je vous remercie par avance.

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

Daniel35 — Wed, 27 Nov 2024 09:06:42 GMT

Bonjour @ChristineC

Il faut appeler l'assistance orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re : Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

Max_C — Wed, 27 Nov 2024 14:43:34 GMT

Bonjour @ChristineC,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

Max_C — Wed, 27 Nov 2024 16:12:47 GMT

@ChristineC

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je viens d'envoyer le mot de passe sur votre numéro de contact.
Pouvez-vous m'en confirmer la bonne réception ?

Max

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

ChristineC — Wed, 27 Nov 2024 16:18:28 GMT

Je l'ai bien reçu,

Je vous en remercie

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

Max_C — Wed, 27 Nov 2024 16:42:15 GMT

@ChristineC

Je vous en prie.

Nous restons à votre disposition. Excellente fin de journée à vous.

Max

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

Chambourg19 — Wed, 23 Apr 2025 12:52:52 GMT

Bonjour.

Situation similaire.

Nouvelle livebox7vé en remplacement d'une livebox4 mise en service. hélas pas de mot de passe connexion (fti) fourni avec l'identifiant fti..

Si je vous communique mes coordonnées par MP serez vous en capacité de me délivrer ce mot de passe (je précise que dans le courrier de bienvenue le mot de passe n'est pas fourni)

Bonne journée

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

-Math- — Wed, 23 Apr 2025 15:28:12 GMT

Bonjour @Chambourg19,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos identifiants, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

Re : Demande de mot de passe fti

Julie__S — Thu, 24 Apr 2025 07:20:51 GMT

Bonjour @Chambourg19,

Merci pour votre retour par message privé et l'envoi de vos coordonnées 😊

Vos identifiants de connexion viennent de vous être envoyés à l'instant par SMS.

👍 Vous nous confirmez quand vous les avez bien reçus ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

Re : Demande de mot de passe fti

Yves_L — Thu, 24 Apr 2025 16:00:39 GMT

@Chambourg19,

Suite à la consultation de votre dossier et de l'envoi des identifiants par ma collègue, je vois que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Yves

Re: Re : Demande de mot de passe fti

Chambourg19 — Thu, 24 Apr 2025 17:16:04 GMT

Merci pour l'envoi rapide de mon mot de passe de connexion.

J'ai bien accès à mes services sur la livebox7.

Par contre ma livebox est tjrs inaccessible depuis l'application Orange et moi de mon smartphone. J'ai le message suivant qui s'affiche en permanence depuis deux semaines : "informations momentanément indisponibles. Merci de réessayer plus tard."

Re: Re : Demande de mot de passe fti

Yves_L — Thu, 24 Apr 2025 17:38:12 GMT

@Chambourg19,

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous désinstaller l'application de votre smartphone et la réinstaller ?

Si cela ne résout pas votre dysfonctionnement, je vous invite à effectuer une réinitialisation d'usine de votre Livebox.

Livebox 7 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Re : Demande de mot de passe fti

Chambourg19 — Thu, 24 Apr 2025 19:11:56 GMT

Une réinstallation de l'application à réglé le problème.

Merci beaucoup.

Re: Re : Demande de mot de passe fti

Sophie_C — Fri, 25 Apr 2025 08:24:56 GMT

Bonjour @Chambourg19,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. Je suis ravie de lire que vous ne rencontrez plus de difficulté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

MZ14 — Tue, 27 May 2025 23:26:40 GMT

Bonjour,

J'ai mon identifiant de connexion FTI mais pas mon mot de passe. Est il possible de me l'envoyer?

Je vous remercie par avance.

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

Nadia_Y — Wed, 28 May 2025 06:28:35 GMT

Bonjour @MZ14,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

etienne13111 — Mon, 09 Jun 2025 20:42:12 GMT

bonjour,

je n'ai plus le courrier identifiant/mot de passe de connexion FTI.

comment puis je le recuperer?

merci.

cordialement.

Re: Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

Yves_L — Tue, 10 Jun 2025 08:00:30 GMT

Bonjour @etienne13111,

Afin de vous apporter mon aide pour vous envoyer vos identifiants, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

Sophie_C — Wed, 11 Jun 2025 06:48:37 GMT

Bonjour @etienne13111,

Vous trouverez votre identifiant de connexion ainsi que le mot de passe associé sur votre contrat disponible depuis votre Espace Client rubrique Documents contractuels.

Cependant, je vois votre Livebox connectée et identifiée. Rencontrez-vous une difficulté nécessitant vos identifiants de connexion ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Mot de passe pour identifiant de connexion FTI

Flo13111 — Wed, 11 Jun 2025 17:46:12 GMT

bonjour,

merci pour les informations j'ai bien recuperé mon contrat mais le mot de passe est caché (****).

je ne peux le lire.

sinon, j'ai redémarré la livebox et le problème semble disparu effectivement.

reste toutefois que je ne connais pas mon mot de passe de connexion.

cordialement.