sujet Re: Demande de restitution de matériel dans Livebox

Demande de restitution de matériel

christian2206 — Tue, 29 Apr 2025 07:43:13 GMT

Je suis raccordé la fibre depuis la semaine dernière.

Je viens de recevoir un mail me demandant de renvoyer mon ancienne LiveBox ADSL, avec une menace de sanction financière si je n'obtempérais pas avant le 24 mai!!!!

A quoi peut bien servir de renvoyer un matériel obsolète? Pourquoi ces menaces de sanction financière?

Re: Demande de restitution de matériel

johann — Tue, 29 Apr 2025 08:30:31 GMT

Salut ! @christian2206

Faut faire avec .

Re : Demande de restitution de matériel

Maryline_G — Tue, 29 Apr 2025 17:08:56 GMT

Bonsoir @christian2206

Je suis Maryline, Web Conseillère, ravie de vous répondre ce soir.

Je comprends votre point de vue, cependant, ce matériel même obsolète reste notre propriété.

En outre il est de notre devoir de collecter ce matériel pour le reconditionner ou gérer son recyclage.

Si en effet vous ne nous le restituez pas comme le prévoient nos conditions contractuelles alors vous serez facturé des frais indiqués dans le courrier reçu.

Je vous conseille vivement de procéder à son dépot en point relais grâce au bon de retour fourni.

J'espère que cela répond à votre demande.

Je reste à votre écoute,

Belle soirée,

Maryline