sujet Re : Problème contrôle parental dans Livebox

Problème contrôle parental

Wally311 — Tue, 13 May 2025 14:36:11 GMT

Bonjour depuis 1mois je n'est plus accès au contrôle parental via l'application orange et moi .

J'ai essayé de désinstaller réinitialiser rien n'y fait .

Et via le pc je n'est pas accès au appareil bloqué avec l'appli

Merci de m'aider

Re : Problème contrôle parental

Séverine_M — Tue, 13 May 2025 15:00:44 GMT

Bonjour @Wally311,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'accès à votre contrôle parental., je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re: Problème contrôle parental

JChristophe_L — Wed, 14 May 2025 13:11:57 GMT

Bonjour @Wally311

Suite à votre message privé, vous n'avez pas accès à la cartographie de votre réseau local et la même chose de notre côté.

Afin d'enlever toute suspicion pouvant venir de votre Livebox (réseau local, contrôle parental), je vous invite en premier temps de réinitialiser votre Livebox.

Si cette manipulation n'est pas évolutive, une réinitialisation de la Livebox sans sauvegarde sera nécessaire.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Problème contrôle parental

JChristophe_L — Tue, 20 May 2025 14:09:16 GMT

Bonjour @Wally311

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C