sujet Re: Qualité réseau dégradé dans Livebox

Qualité réseau dégradé

Gitanos69 — Fri, 09 May 2025 23:27:18 GMT

Bonjour je possède depuis peut une offre coup de pouce et je m'aperçois que la qualité des services et dégradé dans l'application Orange et moi

En faite ces plutôt le wifi qui déconne, déjà les appel wifi sont impossible, des que je lance mon appel l'icône appel wifi disparaît et même mon interlocuteur ne m'entend pas.

Ensuite le wifi par moment à des perditions, sur mobile j'ouvre un navigateur internet et la page tourne parfois 10-15secondes et fini par charger je n'ai aucune déconnexion et mon signal est au max

Sur pc je n'ai ressenti aucun problème à part une latence un peut haute sur certain serveurs pour une fibre censé êtres l'une des meilleures... tous les concurrents sont en dessous enfin bref

J'aimerais savoir si le problème pourrait venir de la livebox sachant que tout fonctionne normalement ??

Re: Qualité réseau dégradé

fredolerouge — Sat, 10 May 2025 05:23:28 GMT

salut @Gitanos69

le souci de livebox est possible, mais tu dois aussi te poser la question de la distance entre la box et les appareils

si elle est importante, la connexion wifi sera instable

idem avec des murs entre les deux, des perturbateurs diverses

bref, tu dois déjà nous en dire plus sur ton installation

Re: Qualité réseau dégradé

Gitanos69 — Sat, 10 May 2025 19:57:43 GMT

Bonjour @fredolerouge et merci pour la réponse.

La livebox ce trouve dans ma chambre à 1 mètres de moi, j'ai deux pc dans ma chambre branché en ethernet dont un qui ne tourne pas depuis 6mois environs le décodeur ce trouve dans le salon juste derrière ma chambre à max 5 mètres de la livevox toujours branché en ethernet l'appareil étant le plus loin est un répéteur qui est dans la cuisine à une bonne dizaine de mètres branché en Wi-Fi

Quand j'effectue mes test je suis connecté au WiFi de la livebox qui est situé à 1 mètres de moi je n'ai aucun mur porteur ou autres...

Re: Qualité réseau dégradé

jyjo29 — Sun, 11 May 2025 06:08:46 GMT

Bonjour @Gitanos69

@fredolerouge

Il arrive relativement fréquemment que l'appli Orange et moi fournisse des renseignements fantaisistes.

Ouvrez Mobile → Tester votre débit.

Re: Qualité réseau dégradé

Gitanos69 — Sun, 11 May 2025 11:09:17 GMT

Bonjour @jyjo29

Mon installation est récente et quand j'ai ouvert l'application pour la première fois la qualité internet n'était pas dégrader yavais juste les appels en WiFi qui était dégradé

Je n'ai rien changer à mes branchements j'ai juste ajouter le répétiteur dans ma cuisine qui est en Wi-Fi et qui semble bien fonctionner pour le moment

Pour ceux qui est des test en Wi-Fi je n'ai jamais atteint plus de 30mbps sur mon galaxy a12 sachant qu'il pourrait largement atteindre les 90mbps maximum du canal 2 4ghz, il n'a pas le 5ghz donc limiter

Mon débit en Wi-Fi n'a jamais vraiment changer malgré que je possèder une livebox 6 avec une offre fibre

Re: Qualité réseau dégradé

jyjo29 — Sun, 11 May 2025 11:27:04 GMT

@Gitanos69

@fredolerouge

Le WiFi dépend de l’émetteur et du récepteur.

Et ici c'est le récepteur qui est le point faible : 802.11 b/g/n [wifi4] (2.4GHz)

Norme ancienne . N'en attendez pas des miracles.

Re: Qualité réseau dégradé

Gitanos69 — Sun, 11 May 2025 12:15:19 GMT

@jyjo29 Je n'en attend pas des miracles mais juste une moyenne un peut plus haute.

Le signal Wi-Fi est au maximum je suis à 1 mètres de la LB aucune obstruction elle est poser à plat sur un bureau ya aucun mur qui nous sépare

En 4G toujours chez orange en ayant pas les 4 barres de signal au maximum j'arrive à atteindre plus de 60mbps en montant

Et quand je fait un test Wi-Fi sur le répétiteur j'atteins quasiment les mêmes résultats ya juste le ping qui est plus haut du fait de la distance avec la LB normale

Re: Qualité réseau dégradé

MichelM_ — Mon, 12 May 2025 08:07:01 GMT

Bonjour @Gitanos69,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Qualité réseau dégradé

MichelM_ — Tue, 13 May 2025 08:49:55 GMT

Bonjour @Gitanos69,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Qualité réseau dégradé

Gitanos69 — Thu, 15 May 2025 23:00:30 GMT

Bonjour @MichelM_

Je vous ai envoyé mes coordonnées par message privé.

Re: Qualité réseau dégradé

MichelM_ — Fri, 16 May 2025 06:27:44 GMT

Bonjour @Gitanos69,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Ressentez-vous ce dysfonctionnement uniquement sur votre Mobile ?

Michel

Re: Qualité réseau dégradé

Gitanos69 — Fri, 16 May 2025 15:25:28 GMT

Bonjour @MichelM_

J'utilise le Wi-Fi que sur mon mobile donc oui mais j'ai aussi une enceinte connecter google nest qui subit des déconnexion intempestifs par moments elle est en Wi-Fi 5ghz

Côté ethernet tout à l'air d'aller correctement le décodeur et l'ordinateur utilisé pour le moment aucun soucis

Re: Qualité réseau dégradé

jyjo29 — Fri, 16 May 2025 15:29:07 GMT

Bonjour @Gitanos69

Pour les enceintes passez en 2.4GHz .

Re: Qualité réseau dégradé

Yves_L — Fri, 16 May 2025 17:16:44 GMT

@Gitanos69,

Je vous remercie pour vos informations communiquées.

Suite aux tests que j'ai effectués, je vois que votre enceinte se connecte alternativement soit sur la bande 2,4 GHz ou 5 GHz, ce qui provoque ces déconnexions.

Afin de pallier à ceux-ci, je vous invite à séparer les bandes Wifi de votre Livebox.

Mis à part de passer par l'interface de votre Livebox, vous avez aussi la possibilité d'effectuer cette manipulation via "Mon Réseau Local" soit de votre PC ou de votre mobile.

Il vous suffit de cliquer sur l'icône de votre Livebox, ensuite sur "Gérer votre Wifi", "Configurer votre réseau wifi" et "Séparer les bandes wifi".
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Concernant le test de réception en Wifi de votre smartphone A12, celui-ci étant malheureusement d'ancienne génération, il pourra atteindre un débit maximal est de 35 mbps.

Je vous remercie pour vos futures manipulations et vous souhaite une agréable soirée.

Yves

Re: Qualité réseau dégradé

Gitanos69 — Fri, 16 May 2025 19:40:19 GMT

Bonjour @jyjo29 merci pour la réponse

@Yves_L J'ai séparer les deux bandes Wi-Fi ce qui a légèrement améliorer l'utilisation de l'enceinte mais toujours des déconnexion intempestives, sur mobile aussi ça a l'air mieux

Par contre je ne comprend pas comment vous pouvez dire que mon appareil est limitée à 35mbps sachant que la bande Wi-Fi sur celui ci peut atteindre 90mbps et que j'ai déjà atteint plus haut en Wi-Fi mais avec difficulté.

D'ailleurs par curiosité j'ai effectué un speedtest sur le répétiteur dans la cuisine et bizarrement les résultats sont meilleure que sur la LB, sachant que dans la cuisine il y'a un nombre d'appareil important et les murs sont plus épais...

Re: Qualité réseau dégradé

Steph_M — Sat, 17 May 2025 10:36:15 GMT

Bonjour @Gitanos69

Bon visiblement il y a du mieux quant à votre connexion 👌
Avez-vous vérifié s votre enceinte Google est bien à jour ?

Mely

Re: Qualité réseau dégradé

Gitanos69 — Sat, 17 May 2025 12:49:35 GMT

Bonjour @Steph_M

L'enceinte ce met à jour automatiquement via l'application Google home

Re: Qualité réseau dégradé

Valentin__B — Sat, 17 May 2025 13:33:44 GMT

Je vous remercie du retour @Gitanos69,

Je vois que l'enceinte est connectée sur le 2,4 Ghz. Avez-vous testé en le connectant sur le réseau Wi-Fi 5 Ghz ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Qualité réseau dégradé

Gitanos69 — Sat, 17 May 2025 17:25:06 GMT

@Valentin__B Oui justement on a séparé les deux bandes Wi-Fi car en 5ghz je subissait des déconnexion intempestives, passer en 2.4ghz ça c'est un peut améliorer mais toujours des déconnexion

Re: Qualité réseau dégradé

Valentin__B — Sat, 17 May 2025 17:35:04 GMT

@Gitanos69,

Pourriez-vous nous transmettre des horodatages (heure et la date exacte) au moment où vous allez rencontrer des déconnexions avec votre enceinte ?

Je vous en remercie par avance.

Valentin