sujet Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet dans Livebox

Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

FCoyote — Sat, 17 May 2025 06:55:40 GMT

Bonjour à tous!
Je souhaiterais connecter ma tv (Samsung qn90d) en ethernet (car le WiFi est limite là où elle est située).
<span;>La box (livebox7) est dans l'armoire electrique, je la connecte en rj45 au réseau de l'appartement, je récupère le rj45 à côté de la tv pour l'y connecter et là tout fonctionne mais (et c'est là que je m'arrache les quelques cheveux qu'il me reste) si j'éteins la tv et que je reviens un certain temps après, plus de connexion...
J'ai essayé quelques trucs comme créer un bail fixe mais si la tv semble bien indiquée comme étant reliée à la box la liaison "box->internet" ne semble pas se faire...

Ça remarche seulement si je debranche tout et refait le branchement. Mais bon faire ça tous les jours...
Merci de votre attention et de vos éventuels retours.

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

fredolerouge — Sat, 17 May 2025 10:29:51 GMT

salut @FCoyote

tu parles de la TV ou du décodeur TV orange ?

tu as un switch ethernet pour le décodeur TV ?

tu mets le décodeur TV en veille avec la télécommande ou tu l'éteins électriquement ?

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

FCoyote — Sat, 17 May 2025 13:25:07 GMT

Bonjour et merci pour le retour,

Je parle d'une tv et pas du décodeur (que j'essaierais d'ailleurs pour vérifier que ça marche).

Le câble part de la box à une des 4 rj45 située dans l'armoire électrique. Puis de la prise murale correspondante à la tv.

Merci encore de votre attention.

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

fredolerouge — Sat, 17 May 2025 17:52:37 GMT

re @FCoyote

peut être un paramètre dans la gestion de l'énergie de la TV

et ce que tu peux faire, c'est de détacher la prise RJ45 du mur et prendre une photo du câblage

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

FCoyote — Sat, 17 May 2025 19:05:35 GMT

Sans doute un soucis au niveau de la tv (ou de la compatibilité avec la livebox) car j'ai essayé depuis le milieu de l'après-midi de brancher le décodeur tv plutôt que la tv samsung et pour l'instant aucun soucis.

Je verrai demain mais l'investigation va effectivement se diriger vers la tv...

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

fredolerouge — Sun, 18 May 2025 07:19:44 GMT

salut @FCoyote

il n'y a pas de notion d'incompatibilité entre un appareil et une box

et vu que le décodeur fonctionne, cela doit t'orienter vers un réglage sur ta TV

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

fredolerouge — Sun, 18 May 2025 08:45:16 GMT

re @FCoyote

et comme demandé, parce que ça pourrait expliquer certaines choses, détaches la prise RJ45 du mur pour prendre une photo du câblage

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

FCoyote — Sun, 18 May 2025 09:59:11 GMT

Les voici!

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

Nadia_Y — Tue, 20 May 2025 10:23:11 GMT

Bonjour @FCoyote,

Je comprends que vous souhaitez connecter votre télévision par câble ethernet.

Dans un premier temps, avez-vous essayé avec un autre câble ?

Rencontrez-vous les mêmes dysfonctionnements sur un autre équipement ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

fredolerouge — Tue, 20 May 2025 12:02:11 GMT

salut @FCoyote

@Nadia_Y

a priori c'est correct mais ça ne te diras pas si il y a vraiment un souci sur le câble en lui même

passes un testeur de câbles

et prends des câbles de brassages neufs, cat 6 minimum, FTP ou STP, pour brancher la box aux départs et pour brancher le décodeur sur la prise

côté box, pas de switch ethernet ?

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

Nadia_Y — Wed, 21 May 2025 11:35:13 GMT

Bonjour @FCoyote,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous.

N'hésitez pas à prendre connaissance des informations de notre Top 😊.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Nadia

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

FCoyote — Wed, 21 May 2025 13:18:00 GMT

Merci de votre retour,

Je pense que le problème vient de la tv ou de l'un de ses réglages car tout le reste fonctionne, même sur cette prise et avec ces câbles sur un autre matériel.

Je passerai sans doute bientôt les prises au testeur au cas où et je n'hésiterai pas à revenir vers vous.

Merci encore.

Re: Problèmes récurrent lorsque tv connectée en ethernet

Nadia_Y — Wed, 21 May 2025 13:28:46 GMT

@FCoyote,

Avec plaisir 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia