sujet Re: Re : Mauvaise Cartographie de mes équipements dans Livebox

Mauvaise Cartographie de mes équipements

Ricouvbx — Mon, 19 May 2025 21:05:30 GMT

Bonsoir

J’ai souscrit un abonnement Orange fibre avec la box 7 débit 8go en avril 2025

depuis je n’ai jamais eu l’affichage de la cartographie réelle de mes équipements ainsi que le débit réel des répéteurs installés

malgré plusieurs appels et des mises à jour à jour faites par le service technique d’orange, ça ne fonctionne pas.

Auriez-Vous une solution ?

je vous en remercie

Ricou

Re : Mauvaise Cartographie de mes équipements

Loane_B — Tue, 20 May 2025 07:03:10 GMT

Bonjour @Ricouvbx,

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re : Mauvaise Cartographie de mes équipements

Yves_L — Wed, 21 May 2025 09:34:49 GMT

Bonjour @Ricouvbx,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : Mauvaise Cartographie de mes équipements

Ricouvbx — Thu, 22 May 2025 07:21:36 GMT

Bonjour

suite à ma demande, vous êtes intervenu

la cartographie de mes équipements était bonne hier soir

ce matin sur la cartographie le swich a disparu ???

cdlt

Re: Re : Mauvaise Cartographie de mes équipements

Oce_G — Thu, 22 May 2025 07:26:06 GMT

Bonjour @Ricouvbx,

Pour vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

Re: Re : Mauvaise Cartographie de mes équipements

Valentin__B — Thu, 22 May 2025 15:54:27 GMT

Bonjour @Ricouvbx,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message d'hier.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.
💡 Pensez également à nous transmettre vos coordonnées par message privé (par le biais des boutons de mes collègues @Oce_G ou @Loane_B).

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin