sujet Re: Problèmes de connexion dans Livebox

Problèmes de connexion

Jeevesh — Wed, 15 Jul 2020 07:53:37 GMT

Bonjour le technicien pour la fibre est venu est à installer le boitier en bas et notrecsalon est en haut levmonsieur nous a dit que nous allions quand même très bien capter en haut vu que cest la fibre mais en haut nous avons 1.2 barre de connexion vu que le décodeur Tv est celui-ci aussi ne marche pas vu que la box est en haut . J'attends une réponse s'il vous plaît.

Re: Problèmes de connexion

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 07:59:16 GMT

bonjour @Jeevesh

il faut relier le décodeur à la livebox avec un câble ethernet

cdt

Re: Problèmes de connexion

Jeevesh — Wed, 15 Jul 2020 09:06:30 GMT

Oui mais aucun file ne peut relier du pièce d'haut-bas à en haut le file ethernet est trop petit pour relier les deux box il faut que le technicien revient et déplace le boitier fibre mais il nous a dit qu'on aurait une très bonne connexion aussi bien en haut que en bas et en haut nous avons une barre de wifi alors qu'on paye la fibre je comprend pas ...

Problèmes de connexion

Jeevesh — Wed, 15 Jul 2020 10:19:50 GMT

Nous avons pris l'offre fibre et le technicien est venus est à installer la fibre en bas notre salon est en haut et nous une connexion catastrophique en haut mais un bonne connexion en bas le technicien nous avait dit que nous aurions la même connexion en bas et en haut alors que non de plus le décodeur tv nous dit mettre un câble ethernet mais notre box est en et le décodeur est en haut que . Pouvez vous réglez les soucis de connexion ?!

Re: Problèmes de connexion

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 11:23:30 GMT

re @Jeevesh

pour le décodeur tu mets un long câble ethernet et pour tes autre appareil un répéteur wifi

cdt

Re: Problèmes de connexion

Jeevesh — Thu, 16 Jul 2020 19:08:44 GMT

Bonjour je vous envoi ce message car nous vons installer la fibre chez nous est la box est en bas notre salon est en haut nous captons bien la wifi mais en haut nous avons aucune connexion une barre de connexion dans le salon je ne comprend pas le monsieur qui nous a installez la fibre nous avez dit que nous allions capter la wifi partout dans la maison hors que non pouvez vous régler ce soucis car nous payons la fibre !?

Re: Problèmes de connexion

Bambi28 — Fri, 17 Jul 2020 06:25:27 GMT

Nous , nous n'y pouvons rien !!! clients comme vous

Attendez le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problèmes de connexion

Jeevesh — Thu, 16 Jul 2020 22:11:10 GMT

Donc je paye la fibre mais la pire connexion ?! Pire que ladsl

Re: Problèmes de connexion

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 06:06:07 GMT

bonjour @Jeevesh

si tu relie ton décodeur avec un long câble ethernet,tu n'auras pas de problème

cdt

Re: Problèmes de connexion

Jeevesh — Fri, 17 Jul 2020 20:02:55 GMT

Pouvez vous nous envoyez le technicien car nous devons changer la prise du boitier fibre en haut car il y a notre alarme . Notre caméra... nous voudrions déplacez le boitier fibre en haut sil vous plaît au plus vite car nous avons aucune connexion dans notre salon ou on passent tout notre temps donc cest assez difficile de ne pas avoir de connexion .

Re: Problèmes de connexion

melet39 — Sat, 18 Jul 2020 06:18:04 GMT

@Jeevesh

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Problèmes de connexion

Bambi28 — Sat, 18 Jul 2020 06:29:41 GMT

Bonjour @Jeevesh et les autres

ici, sur le Forum d'entraide , comme je vous l'ai déjà dis , nous sommes des clients comme vous

Faites ce que @melet39 vous a indiqué !

Bon week-end

Salutations

Jacques