sujet Re: Re : Panne réseau Orange fixe Chatenoy 45 dans Livebox

Panne réseau Orange fixe Chatenoy 45

NS45 — Sun, 01 Jun 2025 13:18:33 GMT

Le réseau a planté cette nuit vers 2h.

D'abord on me propose un rv mardi 3 pour réparer le réseau... et ce matin le rv est déplacé au 10 juin ! Donc 10 jours sans téléphone, internet ...

Qd on est malade, on gère comment ? Une connexion de secours en 4G ?

Super en zone grise et ça ne permet pas tout (surtout vu le peu de données... et il faut chercher l'appareil à 50km.

Si je fais un malaise, c'est Orange qui intervient ? À l'aide

Re : Panne réseau Orange fixe Chatenoy 45

Matt_H — Tue, 03 Jun 2025 09:48:36 GMT

Bonjour @NS45,

Je souhaite vous apporter mon aide dans cette situation compliquée pour vous.

Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Matthieu

Re: Re : Panne réseau Orange fixe Chatenoy 45

NS45 — Tue, 10 Jun 2025 19:03:12 GMT

Je viens de vous répondre

Merci

Re: Re : Panne réseau Orange fixe Chatenoy 45

NS45 — Tue, 10 Jun 2025 19:06:12 GMT

Rétablissement de la ligne repoussée à... on ne sait pas quand

La panne est plus grave que prévue

Donc 10 jours c'est pas assez pour une solution

Je suis tellement mal !

Je ne comprends pas

Et quand j'évoque l'idée de la fibre, on me parle de 3 semaines de plus

Re: Re : Panne réseau Orange fixe Chatenoy 45

MichelM_ — Wed, 11 Jun 2025 06:43:54 GMT

Bonjour @NS45,

Je suis désolé de lire que vous rencontrez des difficultés.

Votre secteur est touché par un dérangement collectif, un câble est détérioré et nos équipes interviennent sur le terrain.

Une relance vers les services techniques vient d'être effectuée.

Vous êtes suivi aussi sur Messenger Orange, afin de ne pas interférer dans nos demandes, je vous propose de continuer votre suivi sur Messenger et clore ce fil de discussion..

Michel