sujet Re: utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ? dans Livebox

utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ?

One_user — Thu, 12 Jun 2025 12:10:28 GMT

Pour attendre la résolution d'une panne réseau, ORANGE m'a prêté un Airbox 4 - 4G. Je suis un particulier en télétravail, dans une habitation connectée et sans internet, rien ne fonctionne...
Est-il possible de connecter cette Airbox au port USB de ma livebox6 Fibre pour retrouver mon réseau wifi ? j'ai essayé mais rien ne se passe...

Help svp merci...

Re: utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ?

jyjo29 — Thu, 12 Jun 2025 12:15:37 GMT

Pas de bonjour non plus @One_user

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/orange-airbox-4g-e5573-connecter-en-wifi_179066-725874#

Re: utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ?

One_user — Thu, 12 Jun 2025 12:55:01 GMT

Bonjour à tous et merci Jyjo

Etant donné l’usage que je fais d’internet en fibre par le biais de la Livebox pour tous les équipements connectés (sécurité, tv, …) et pas seulement les ordinateurs, je pensais plus à connecter l’airbox à la livebox.
Visiblement cela ne fonctionne pas alors que des vidéos montrent que cela fonctionne…

Est-ce réservé au clients Pro ?
Orange annonce espérer un retour à la normale le 10 juillet 2025 !! D’ailleurs je n’ai aucune information sur la raison de l’incident, ce qui ne me paraît pas transparent du tout. Et je ne peux pas attendre en mode «secours pour une ordinateur ».

Re: utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ?

jvachez — Thu, 12 Jun 2025 14:13:41 GMT

Bonjour,

Hélas non c'est réservé aux pros chez Orange contrairement à Free ou Bouygues, c'est d'ailleurs un énorme problème surtout pour ceux qui ont beaucoup de périphériques et des répéteurs ou sont en vacances lors de la coupure.

Ca serait bien que ce problème soit remonté un jour avant que tout le monde puisse avoir un backup 4G automatique qui couvre l'ensemble du Wifi.

Re: utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ?

One_user — Thu, 12 Jun 2025 14:16:45 GMT

Bonjour, je partage cet avis et je vais avoir l’occasion d’en parler avec la personne qui doit me rappeler pour le suivi.
Je ferai un retour.

Re: utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ?

On2A — Fri, 13 Jun 2025 13:21:25 GMT

Bonjour

Mon dernier échange avec la web conseillère très agréable a juste permis de savoir que si je souhaitais bénéficier d'un contrat Pro pour avoir une liveboxPro et un service AirboxPro en support lors d'une situation identique, je dois voir ça avec l'agence Orange proche.
Par chance, les services fibre sont revenus ce matin après 2 jours complets d'interruption. Heureusement que le délai de résolution annoncé au 10 juillet 2025 a été grandement avancé. Merci aux équipes qui ont fait le nécessaire.
En revanche, dans de telles circonstances, le support Orange doit vraiment différencier les particuliers qui ont une installation avec domotique (Alarmes, Détecteur Co2 et autres pour la sécurité, une imprimante connectée, services musique en ligne ex. SONOS...) comme moi, pour lesquels la solution Airbox ne suffit pas.

Re: utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ?

jvachez — Fri, 13 Jun 2025 13:37:50 GMT

Dans les offres pro il n'y a pas la TV donc son conseil est mauvais.

Il faut qu'Orange mette l'Airbox Pro aux particuliers !

Re: utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ?

Valentin__B — Fri, 13 Jun 2025 16:32:08 GMT

Bonjour @One_user,

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter notre assistance pour votre connexion internet 🫱🏻‍🫲🏻 .

👉🏻 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: utiliser Airbox 4G secours 24H (panne fibre) sur LiveBox6 Fibre ?

Cecile_M — Mon, 16 Jun 2025 07:21:32 GMT

Bonjour @One_user,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues.

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe sera toujours ravie de vous lire et de vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile