sujet Re: Interface dans Livebox

Interface

Pharamondbzh — Sat, 28 Jun 2025 18:26:08 GMT

bonjour,

Depuis plus de 24 h impossible d’accéder à l’interface. J’ai appelé le service client : ils me font reparametrer la livebox puis la changer et … toujours rien ! Pas moyen de remettre mon mot de passe modifié auparavant…. Internet fonctionne mais mais … que faire ?

Re: Interface

Pharamondbzh — Sat, 28 Jun 2025 20:16:22 GMT

Je me réponds à moi même !

j’ai été très déçu par les conseillers Orange !

Re: Interface

juste — Sun, 29 Jun 2025 06:07:53 GMT

Bonjour @Pharamondbzh

Si c'est l'interface de ta Livebox :

Dans la barre d 'adresse du navigateur , écrire :

http://192.168.1.1 ou http://livebox/

Si ça ne fonctionne pas , réinitialiser votre navigateur ou changer de navigateur .

Cordialement .

Re: Interface

Pharamondbzh — Sun, 29 Jun 2025 06:49:06 GMT

Rien de cela ne fonctionne !

un changement de box et plusieurs réinitialisations !

Re: Interface

mg36 — Sun, 29 Jun 2025 09:07:04 GMT

Bonjour @Pharamondbzh ,

@juste ,

Et après avoir vidé le "cache" du navigateur ?

Ou aussi après avoir changé de navigateur ?

Une question : est-ce que l'accès à Internet fonctionne ?

Re: Interface

Pharamondbzh — Sun, 29 Jun 2025 12:13:07 GMT

Bonjour : oui internet fonctionne !

pas moyen d’accéder à la gestion de la livebox même depuis mon iPhone

Re: Interface

Yngve — Sun, 29 Jun 2025 12:25:51 GMT

Bonjour,

je suis Pharamondbzh (je n'arrivais pas à me connecter avec mon vrai pseudo : donc j'ai bien vidé le cash, j'ai essayé d'autres navigateurs, j'ai changé de livebox ... et toujours le même problème.

Cordialememt

Re: Interface

juste — Mon, 30 Jun 2025 05:28:36 GMT

Bonjour @Pharamondbzh @Yngve @mg36

Tu as quelle Livebox ( 1.2.3.4.5.6.7.8.9 ) ?

Pour accéder à l'interface de la Livebox, la version minimum du navigateur doit être : IE 9, Firefox 3, Chrome 6, Safari 4, Opéra 10.
Dans le cas contraire, les clients auront un affichage dégradé les empêchant de saisir le login et mot de passe de connexion.
Pour résoudre cette situation, deux solutions pour le client :
- Installer les mises à jour de Windows ou Mac .
- Installer / Utiliser un autre navigateur.
- Utiliser un autre ordinateur ou une tablette.

Cordialement .

Re: Interface

Yngve — Mon, 30 Jun 2025 08:45:21 GMT

Bonjour @juste

Safari de version 18.5 (18621.2.5.18.1, 18621) et mon mac est à jour.

Toutes les solutions se soldent par un échec même avec un autre ordinateur, tablette ou iPhone

Cordialememt et merci

Re: Interface

Loane_B — Mon, 30 Jun 2025 10:22:36 GMT

Bonjour @Pharamondbzh, @Yngve,

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Avez-vous tenté en reliant votre appareil via un câble Ethernet à la Livebox (s'il en possède un) ? Le résultat est-il le même ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Interface

Steph_M — Tue, 01 Jul 2025 06:31:19 GMT

@Yngve, j'ai bien reçu vos coorodonnées et je constate qu'une intervention sur un de nos équipements réseau est en cours.
Tant que celle-ci n'est pas terminée, des dysfonctionnements sur vos services peuvent être observés.
Je vous propose de suivre votre dossier et, si besoin, nous pourrons poursuivre les investigations dès que votre ligne sera conforme.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée 🙂
Mely

Re: Interface

Yngve — Mon, 30 Jun 2025 12:20:01 GMT

@Steph_M Merci !

Cordialememt

Re: Interface

Steph_M — Mon, 30 Jun 2025 12:30:24 GMT

Je vous en prie @Yngve 🙂
Mely

Re: Interface

Steph_M — Tue, 01 Jul 2025 12:54:56 GMT

Bonjour @Yngve

Nos équipes techniques nous informent que le technicien intervient, ce jour, sur le réseau.
On revient vers vous, demain, pour faire le point sur vos services.
en attendnat, je vous souhaite une excellente journée.

Mely

Re: Interface

Yngve — Tue, 01 Jul 2025 23:49:32 GMT

@Steph_M merci cela fonctionne mieux mais j'ai toujours des dysfonctionnements : le telpehone je ne peux pas recevoir d'appels

Cordialememt

Re: Interface

Yngve — Wed, 02 Jul 2025 08:55:49 GMT

Bonjour, tout est rentré dans l'ordre (apparement et pour l'instant).

Merci

Re: Interface

fredo40 — Wed, 02 Jul 2025 09:47:39 GMT

Bonjour @Yngve

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Interface

fredo40 — Wed, 02 Jul 2025 10:33:26 GMT

@Yngve

Je vous remercie de votre retour par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric