sujet Re : Livebox 6 - Clignote blanc dans Livebox

Livebox 6 - Clignote blanc

Julien2411 — Mon, 30 Jun 2025 17:55:08 GMT

Bonjour, depuis ce matin ma livebox 6 clignote blanc en m’indiquant de rebrancher le câble optique…hors celui-ci n’a jamais été débranché ni quoi que ce soit.

J’ai redémarré plusieurs fois au cours de la journée et débranché/rebranché mais rien.

On me dit qu’un technicien va réglé le soucis gratuitement jeudi…sauf que j’en ai réellement besoin pour mon travail avant et ma 4G ne suffit pas pour mes rendez-vous en visio’.

Auriez-vous une solution ou pourriez-vous me faire un redémarrage ?

Merci.

Re: Livebox 6 - Clignote blanc

walker4208 — Mon, 30 Jun 2025 20:05:09 GMT

Bonjour @Julien2411 ,

Tu es avant tout sur un forum de clients Orange.

Je compatis : j'ai eu une période où je n'arrêtais pas de regarder ma Livebox en craignant de voir apparaître ce fameux clignotement blanc, à la fois agressif pour les yeux et qui annonce une indisponibilité totale d'internet (il s'agissait de vols répétitifs de fibre sur une architecture réseau gérée par SFR, totalement saturée).

Tu as fais les actions de base (vérification de tes liaisons fibre et relance de ta livebox) sans succès donc le mal est plus profond : probable problème de réseau fibre sous responsabilité Orange ou sous responsabilité de l'Opérateur d'Infrastructure. Ce peut-être une coupure fibre, un vol de fibre ou autre chose. Personne ne pourra rien faire pour toi ce soir et compte surtout sur ton rendez-vous de Jeudi.

Bien entendu, le problème étant probablement à l'extérieur de chez toi, tu n'auras rien à payer.

Peut-être intervention d'un web conseiller demain mais je doute qu'il puisse faire un miracle, au minimum garantir que le rendez-vous de Jeudi soit bien honoré.....réfléchis à un plan B pour ton télétravail (retour au bureau, connexion sur wifi voisin, connexion wifi ou 4g chez un ami). Comme des millions de personnes, tu testes les limites d'un abonnement grand public - où ton contrat exclut l'usage professionnel- sur une architecture fibre non mature et sans aucune GTR (Garantie de Temps de Retablisemment). Et tu dois faire avec ...

Cordialement.

Re : Livebox 6 - Clignote blanc

Max_C — Tue, 01 Jul 2025 06:31:42 GMT

Bonjour @Julien2411,

En complément de la réponse de @walker4208 je vous propose mon aide. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re : Livebox 6 - Clignote blanc

Max_C — Fri, 04 Jul 2025 07:33:35 GMT

Bonjour @Julien2411

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Max