sujet Re : Suppression boîtier ONT dans Livebox

Suppression boîtier ONT

NikoPei — Tue, 08 Jul 2025 10:59:54 GMT

Bonjour,

Ma livebox 5 était branchée via le boîtier fibre ONT en rj45 sur celui-ci.

Je souhaite relier la fibre directement sur la livebox car j'ai modifié mon installation.

La box semble ne pas se synchroniser correctement (voyant de gauche clignotant blanc, avec les 2 autres voyant orange OK).

Y a t-il une manip à réaliser pour supprimer le boîtier ONT et relier la fo directement sur le box ?

Merci pour votre aide ! 😉

Re: Suppression boîtier ONT

Dibalam — Tue, 08 Jul 2025 11:38:16 GMT

Bonjour @NikoPei

Appelle le service client 3900

Le numéro de l'ONT interne de la livebox doit être déclaré dans les serveurs orange à la place du numéro de l'ONT externe

Le numéro de l'ONT de la livebox est sur l'étiquette de la livebox

Re : Suppression boîtier ONT

Cecile_M — Tue, 08 Jul 2025 11:37:14 GMT

Bonjour @NikoPei,

Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re : Suppression boîtier ONT

Cecile_M — Wed, 09 Jul 2025 14:16:41 GMT

Bonjour @NikoPei,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.

Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe sera toujours ravie de vous lire et de vous accompagner.

Belle fin de journée.

Cécile

Re: Re : Suppression boîtier ONT

NikoPei — Wed, 09 Jul 2025 15:03:40 GMT

Bonjour,

Après 2 appels au 3900 à 24h d'intervalle, le soucis à été résolu avec le remplacement du s/n de l'ONT externe par celui intégré à la livebox.

Merci pour vos réponses.

Re: Re : Suppression boîtier ONT

Cecile_M — Wed, 09 Jul 2025 15:42:03 GMT

Re @NikoPei,

Super !
Je vous remercie pour votre retour.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile