sujet Re: Problème Wi-Fi entre Livebox et décodeur Canal dans Livebox

Problème Wi-Fi entre Livebox et décodeur Canal

Hantor — Thu, 10 Jul 2025 09:22:38 GMT

Bonjour. J'ai une Livebox 5, à laquelle sont notamment connectés en Wi-Fi deux décodeurs Canal+ (G9).

La semaine dernière, un des deux décodeurs (le décodeur 1) a perdu subitement la connexion Wi-Fi avec la box. J'a tenté de rétablir la connexion. La décodeur détectait le réseau, mais échec de connexion. J'ai totalement réinitialisé le décodeur, sans succès.

L'autre décodeur (le décodeur 2) avait lui conservé la connexion Wi-Fi mais, le lendemain matin, après avoir été éteint pour la nuit, plus de connexion Wi-Fi pour lui non plus...

Depuis, j'ai remplacé le décodeur 1 par un nouveau décodeur Canal : connexion Wi-Fi OK. Mais le décodeur 2 refuse toujours de se connecter au réseau Wi-Fi : il détecte le réseau, mais échec de connexion.

C'est tout de même étrange que deux décodeurs se soient mis à dysfonctionner en même temps. Croyez-vous que le problème peut venir de la Livebox 5, et une réinitialisation de celle-ci pourrait-elle régler le problème? Comme j'ai pas mal de périphériques connectés en Wi-Fi, j'aimerais quand même éviter se réinitialiser la Livebox 5. Si jamais vous pensez à une autre solution, elle sera la bienvenue. Merci de m'avoir lu.

Re: Problème Wi-Fi entre Livebox et décodeur Canal

jyjo29 — Thu, 10 Jul 2025 11:12:18 GMT

Bonjour @Hantor

Est ce que le WiFi de la box est activé ?

Oui : voir du coté décodeur pour le souci

Non : réinitialisez la box pour rétablir le WiFi.

Re: Problème Wi-Fi entre Livebox et décodeur Canal

Hantor — Thu, 10 Jul 2025 11:22:13 GMT

Bonjour Lylo29, merci pour votre réponse.

Oui, le Wifi est bien activé, et tous les autres périphériques connectés en Wifi à la LIvebox 5 fonctionnent correctement (une smart TV LG, deux téléphones portables, deux ordis, une imprimante). C'est pour ça que je me demande s'il n'y aurait pas une autre solution que de réinitialiser la box...

Re: Problème Wi-Fi entre Livebox et décodeur Canal

Cecile_M — Mon, 29 Sep 2025 12:20:27 GMT

Bonjour @Hantor,

Effectivement, c'est surprenant.
À ce stade, et comme nous ne pouvons avoir d'actions sur vos décodeurs Canal+, je vous recommande de suivre le conseil pertinent de notre Top Membre @jyjo29 , que je remercie, et de procéder à une réinitialisation de votre Livebox, en ayant pris le soin en amont, de désactiver la sauvegarde automatique.

Nous attendons votre retour suite à ces manipulations et restons à votre écoute.

Belle journée.

Cécile

Re: Problème Wi-Fi entre Livebox et décodeur Canal

jyjo29 — Thu, 10 Jul 2025 11:45:01 GMT

@Hantor

Si le WiFi de la box est OK une réinitialisation ne changera pas grand chose.

Un séparation des réseaux WiFi pour plus de stabilité...

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_287233-827870

Re: Problème Wi-Fi entre Livebox et décodeur Canal

Hantor — Thu, 10 Jul 2025 12:05:11 GMT

Rebonjour jylo29, merci pour votre second message. J'ai tenté de rétablir la connexion Wi-Fi du décodeur 2 à la fois en mode réseaux 2,4 et 5 GHz séparés (chacun son nom), puis avec les deux portant le même nom. Même résultat, échec dans les deux cas. Le décodeur (qui de toute manière ne capte que le 2,4 GHz) détecte le réseau, mais échec de connexion, que j'entre la clé Wi-Fi ou que je tente une connexion WPS.

Mon intention pour le moment : réinitialiser la Livebox 5, et si rien n'y fait, demander le remplacement du décodeur 2, vu que ce remplacement a fonctionné dans le cas du décodeur 1.

Re: Problème Wi-Fi entre Livebox et décodeur Canal

jyjo29 — Thu, 10 Jul 2025 12:14:05 GMT

@Hantor

Deux décodeur en même temps c'est rare.

Bonne chance pour la suite.

Re: Problème Wi-Fi entre Livebox et décodeur Canal

Hantor — Fri, 25 Jul 2025 08:41:14 GMT

** Finalement **, je me suis résolu à réinitialiser la Livebox, mais ça n'a pas réglé le problème. J'ai donc échangé mon décodeur 2 (après le 1), et tout fonctionne. Bizarrement, il semble que les cartes réseau de deux décodeurs Canal aient cafouillé en même temps... Fin du dossier, merci encore à jyjo29 pour son aide.