sujet Re: Re : Livebox 4 : impossible d'accèder à la page des identifiants dans Livebox

Re: Re : Livebox 4 : impossible d'accèder à la page des identifiants

Juju13710 — Tue, 15 Jul 2025 17:01:18 GMT

Bonjour,

Je rencontre le meme problème depuis maintenant 10 jours. Orange est d'une incompétence incroyable. Impossible de se connecter à la page de configuration, un message demandé de vérifier les branchements. Un technicien est passé et indique que tout est ok côté fibre et raccordement. Ma box par contre ne semble pas synchroniser. Je la ping sans difficulté, j'ai essayé en éthernet et wifi mais rien n'y fait.

Bref je vais résilier mais vraiment orange vous êtes des incompétents.

Re: Re : Livebox 4 : impossible d'accèder à la page des identifiants

FranckV_ — Wed, 16 Jul 2025 09:11:06 GMT

Bonjour @Juju13710,

Je suis navré des difficultés que vous renocntrez avce votre Livebox.

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : Livebox 4 : impossible d'accèder à la page des identifiants

FranckV_ — Thu, 17 Jul 2025 11:19:27 GMT

Bonjour @Juju13710,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck