sujet Re : identifiant et mot de passe de connexion dans Livebox

Identifiant FTI et mot de passe

Markiavel — Sun, 22 Jun 2025 16:02:49 GMT

Bonjour/Bonsoir !

Je résume : j'ai mon identifiant de connexion FTI, mais pas le mot de passe qui va avec. Est il possible de me l'envoyer ?

Je développe : Fibré depuis peu (tout fonctionne), j'ai réalisé que je n'avais pas eu de courrier de bienvenue avec tout le tralala habituel comme au bon vieux temps de l'ADSL. En effet, la nouvelle offre Fibre nous a été proposée par un commercial Orange par téléphone, offre acceptée, confirmations par sms, rendez-vous pris pour la pose de la prise fibre avec le prestataire, branchements en aérien, tirage du câble jusqu'à l'armoire en bout de rue, branchement de la box et des équipements, bref, un abonné de plus à la Fibre Orange. :-)

Mais pas de papiers à conserver. Tout ça s'est fait presque trop bien, trop vite ^^ En fouillant les menus de la Livebox S, je me suis aperçu qu'il manquait quelque chose, si jamais la Livebox venait à se déconnecter, ou panne de courant, etc. : le mot de passe qui va avec l'identifiant FTI. Un conseiller pourrait sans doute me donner cette info essentielle ? Merci d'avance !

Re: Identifiant FTI et mot de passe

jyjo29 — Sun, 22 Jun 2025 16:11:48 GMT

Bonjour @Markiavel

Les identifiants ne sont plus envoyés par courrier.

Lorsque vous connectez une box pour la première fois elle reçoit ses identifiants directement du réseau.

Re: Identifiant FTI et mot de passe

jojo3007 — Sun, 22 Jun 2025 18:17:15 GMT

bonjour @Markiavel

vous devriez recevoir tous sa par Email celui qui vous a été crée lors de la souscription

enssuite nul necessaire du mot de passe tous se fait via le Cloud

même si mauvaise manipe dans le panel de la livebox suffit de faire un reset pour qu'elle recupere les identifiant automatiquement dans le cloud

Re: Identifiant FTI et mot de passe

Markiavel — Mon, 23 Jun 2025 09:36:12 GMT

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @Markiavel

Les identifiants ne sont plus envoyés par courrier.
Lorsque vous connectez une box pour la première fois elle reçoit ses identifiants directement du réseau.

Oui, j'ai vu ça, quand j'ai branché la box pour la première fois pendant le passage des techniciens fibre, elle s'est connectée sans broncher. Du coup, la box "sait", mais pas moi... J'aime les machines, mais je ne leur ferai jamais confiance ;-) Moi, je veux avoir ce genre d'infos quelque part noir sur blanc. Le FTI (je l'ai), et le mot de passe qui va avec. J'attends qu'un webconseiller passe par ici, apparemment je ne suis pas le seul à avoir fait cette demande ^^

Re: Identifiant FTI et mot de passe

Nadia_Y — Mon, 23 Jun 2025 09:55:33 GMT

Bonjour @Markiavel,

Je vous propose de voir cela ensemble. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Mot de passe FTI inconnu

Nadia_Y — Mon, 23 Jun 2025 11:42:44 GMT

@Markiavel,

Je vous remercie pour votre retour.😊

Je viens de vous envoyer vos identifiants sur votre numéro de téléphone mobile.

N'hésitez pas à m'indiquer si vous l'avez bien reçu.

Nadia

Re: Re : Mot de passe FTI inconnu

Markiavel — Mon, 23 Jun 2025 11:52:38 GMT

@Nadia_Y a écrit :
@Markiavel,
Je vous remercie pour votre retour.😊
Je viens de vous envoyer vos identifiants sur votre numéro de téléphone mobile.
N'hésitez pas à m'indiquer si vous l'avez bien reçu.
Nadia

L'ID de connexion FTI et le mot de passe reçus sont ceux de l'abo ADSL que j'avais avant de passer à l'offre Fibre... Il y a erreur, non ?

Re: Re : Mot de passe FTI inconnu

Nadia_Y — Mon, 23 Jun 2025 11:59:51 GMT

@Markiavel,

En effet, je vous prie de m'excuser pour cette erreur.

Je viens de vous renvoyer à l'instant les identifiants qui concernent votre abonnement Fibre.

Je vous invite à me confirmer si tout est bon pour vous.😊

Nadia

Re: Re : Mot de passe FTI inconnu

Markiavel — Mon, 23 Jun 2025 12:08:21 GMT

@Nadia_Y a écrit :
@Markiavel,
En effet, je vous prie de m'excuser pour cette erreur.
Je viens de vous renvoyer à l'instant les identifiants qui concernent votre abonnement Fibre.
Je vous invite à me confirmer si tout est bon pour vous.😊
Nadia

Vous êtes pardonnée, j'ai reçu les bons identifiants
Mais comment se fait-il que vous ayez encore les identifiants de la connexion ADSL qui est censée être terminée depuis le passage en Fibre ? Rassurez-moi, l'abo ADSL n'est plus en cours ?

Re: Re : Mot de passe FTI inconnu

Oce_G — Mon, 23 Jun 2025 12:39:29 GMT

@Markiavel,

Super, on est ravi d'avoir pu vous aider !

Nous avons ces identifiants car on garde une trace de votre ancienne ligne en archivage. Votre ancien dossier sera effacé de nos outils au bout de quelques mois. Anisi, je vous rassure votre ancien abonnement ADSL n'est plus en cours😊.

En complément, je vous invite à consulter vos messages privés📩.

On espère avoir répondu à vos besoins et vous souhaite une bonne journée☀️.

Oce

Re: Re : Mot de passe FTI inconnu

Markiavel — Mon, 23 Jun 2025 12:54:56 GMT

Merci à Nadia_Y et Oce_G d'avoir répondu si vite,
j'ai eu les réponses que je voulais !

Bonne journée à vous !

Re: Re : Mot de passe FTI inconnu

Jeckos150 — Thu, 17 Jul 2025 15:42:59 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Markiavel : j'ai déménagé ma ligne Orange ADSL, puis je suis passé à la fibre, et à aucun moment ces 2 changements de ligne n'ont donné lieu à l'envoi d'un courrier avec mes identifiants de connexion.

Conséquence, hier, à cause d'une mauvaise manip dans l'interface de la lbox, j'ai perdu toute connexion et j'étais incapable de la rétablir car j'ignorais mes identifiants. Obligé de faire une remise à zéro...

Est-il possible d'avoir connaissance des ces identifiant et mot de passe de connexion?

Merci

Re: Re : Mot de passe FTI inconnu

Julia_P — Thu, 17 Jul 2025 15:48:14 GMT

Bonjour @Jeckos150,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour vos identifiants, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : identifiant et mot de passe de connexion

Julia_P — Thu, 17 Jul 2025 16:11:06 GMT

@Jeckos150,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.

De mon côté, je viens de vous envoyer par SMS vos identifiants.

N'hésitez pas à me confirmer leurs réceptions.

Julia

Re: Re : identifiant et mot de passe de connexion

Jeckos150 — Thu, 17 Jul 2025 16:17:08 GMT

J'ai bien reçu les informations, merci encore!

Re: Re : identifiant et mot de passe de connexion

Julia_P — Thu, 17 Jul 2025 16:21:24 GMT

@Jeckos150,

Je vous en prie. 😊

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Une excellente journée.

Julia

Re: Re : identifiant et mot de passe de connexion

YuN_57 — Wed, 06 Aug 2025 07:07:33 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je m'immisce dans cette discussion, car j'ai rencontré le même problème : la livebox me demandait mon mot de passe fti. Je n'ai pas eu d'autre choix que de la remettre à zéro et, petite erreur de ma part dans le feu de l'action (télétravail), j'avais oublié de faire une sauvegarde avant et j'ai perdu toute ma configuration du LAN (notamment tout mon adressage IP - beaucoup d'appareil).

Serait-il possible de récupérer mon mot de passe s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour votre aide,
YuN.

Re: Re : identifiant et mot de passe de connexion

Valentin__B — Wed, 06 Aug 2025 15:40:40 GMT

Bonjour @YuN_57,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Si je comprends bien, vous souhaitez récupérer le mot de passe de vos identifiants de connexion "FTI", est-ce bien cela ?
Si tel est le cas, on va regarder cela ensemble 🫱🏻‍🫲🏻 . Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Mot de passe de connexion FTI

MichelM_ — Fri, 08 Aug 2025 10:01:33 GMT

Bonjour @YuN_57,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Mot de passe de connexion FTI

YuN_57 — Mon, 11 Aug 2025 08:04:11 GMT

Bonjour @MichelM_ ,

Je confirme avoir bien reçu les informations via SMS.
Un grand merci à l'équipe pour votre aide.

Bonne journée et bonne semaine,

Sylvain.