sujet Re: Livebox clignote blanc dans Livebox

Livebox clignote blanc

KaR92 — Thu, 17 Jul 2025 19:30:19 GMT

Depuis ce matin la Livebox clignote blanc à gauche . Les branchements sont corrects . Le test dit qu’il y a un problème ligne . Que dois je faire?

Re: Livebox clignote blanc

Dibalam — Thu, 17 Jul 2025 19:37:54 GMT

Bonjour également @KaR92

Symptômes coupé côté fibre

Appelle l'assistance Orange 3900

Re: Livebox clignote blanc

KaR92 — Thu, 17 Jul 2025 20:10:39 GMT

Merci

Re: Livebox clignote blanc

Nathalye — Fri, 18 Jul 2025 06:26:01 GMT

Bonjour @KaR92

Votre demande a-t-elle été prise en charge ?

Si ce n'est pas encore le cas, je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, numéro de contact mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Re: Livebox clignote blanc

Kévin_L — Sat, 19 Jul 2025 08:02:34 GMT

Bonjour @KaR92,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : suivi dossier 327326645

Loane_B — Mon, 21 Jul 2025 09:10:29 GMT

Bonjour @KaR92, je vous remercie pour vos coordonnées.

Le technicien indique bien dans son compte rendu n'avoir pas pu accéder au point de mutualisation fibre.

L'Opérateur d'Infrastructure (en charge de la fibre sur votre secteur) a donc été sollicité afin d'obtenir l'accès à cet équipement avant un prochain rendez-vous. Vous serez informé dès que ce sera le cas.

Est-ce le gardien ou le technicien qui vous a demandé de reprendre un rendez-vous directement ?

Rassurez-vous nous allons suivre votre dépannage et resterons à vos côtés jusqu'au rétablissement de vos services afin de faire le relais entre les différents acteurs.

Loane

Re: Re : suivi dossier 327326645

KaR92 — Mon, 21 Jul 2025 14:06:39 GMT

Bonjour

je vous remercie . J’ai été en contact avec le service client. Les démarches et directives sont désormais claires, même si cela peut être long.

Re: Re : suivi dossier 327326645

Cecile_M — Wed, 30 Jul 2025 14:38:29 GMT

Bonjour @KaR92,

✔️Selon nos tests et sauf erreur de ma part, votre accès ne présente plus de dysfonctionnements, votre Livebox est (re)connectée, votre débit à son arrivée est conforme à votre contrat suite la dernière intervention de notre technicien en fin de semaine dernière.

👉Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer que tout est bien ok pour vous depuis lors ?

Je reste à votre écoute et attends votre retour.

Cécile

Re: Re : suivi dossier 327326645

Cecile_M — Thu, 31 Jul 2025 06:46:34 GMT

Bonjour @KaR92,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Bien sûr, et si tel n'est pas le cas, notre équipe est à votre entière disposition, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.

Comme vous le savez désormais, nous sommes (et restons) à votre écoute, ici même, via, pour tout besoin ou question concernant nos offres ou services.
Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : suivi dossier 327326645

KaR92 — Thu, 31 Jul 2025 07:23:31 GMT

Bonjour

Mon accès internet a ete rétabli vendredi 25 juillet . J’ai pu bénéficier pendant les 10 jours de panne d’un prêt d’une air box pour continuer à avoir accès a internet. J’ai été régulièrement appelée par un conseiller technique. Ma panne a donc parfaitement gérée tant sur l’aspect technique que relationnel. Merci

Re: Re : suivi dossier 327326645

Cecile_M — Thu, 31 Jul 2025 08:12:02 GMT

Bonjour @KaR92,

Top !
Un grand merci pour votre gentil retour, notre équipe est ravie que vous ayez retrouvé l'ensemble de vos services.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Livebox clignote blanc

Fleur37 — Wed, 18 Feb 2026 10:37:00 GMT

J' ai appelé orange il m a dit que ça ne venait pas de moi qu un technicien interviendra dans le placard externe sur la ligne que je n' ai pas besoin d être là qu ils me rappellent pour voir si c est retabli

Re: Livebox clignote blanc

Kévin_L — Wed, 18 Feb 2026 10:42:15 GMT

Bonjour @Fleur37,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Livebox clignote blanc

Anaïs_D — Fri, 20 Feb 2026 13:07:02 GMT

Bonjour @Fleur37,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Kévin.
Nous restons disponibles, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous.

Anaïs