sujet Re : cartographie réseau indisponible dans Livebox

cartographie réseau indisponible

f277 — Sat, 19 Jul 2025 10:06:25 GMT

Bonjour,

je dispose d'une LB5 et d'une LB6 sur deux sites différents et je n'arrive pas à visualiser la cartographie du réseau sur l'une ou l'autre des LB, que ce soit dans l'application "Orange et moi" ou via l'espace client en accès web.

j'ai le message "La cartographie de votre réseau est indisponible."

Quelqu'un aurait-il une explication ?

Merci par avance de votre aide

Re : cartographie réseau indisponible

MichelM_ — Mon, 21 Jul 2025 06:46:48 GMT

Bonjour @f277,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : cartographie réseau indisponible

f277 — Tue, 22 Jul 2025 09:01:36 GMT

Bonjour,

Après reboot de la box à distance tout est rentré dans l'ordre.

Merci

Re: Re : cartographie réseau indisponible

Sarah_C — Tue, 22 Jul 2025 09:45:41 GMT

Bonjour @f277 😊

Je vous remercie de votre retour et de l'aide apportée à la Communauté.🤝

Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne journée.🌞

Sarah