sujet Re: Livebox 7 fibre lente dans Livebox

Livebox 7 fibre lente

Manon1218 — Wed, 16 Jul 2025 13:41:59 GMT

Bonjour nous sommes passé a la fibre depuis 8 mois avant j'étais en adsl il ce trouve que l adsl était plus rapide et constante que la fibre c'est vraiment dérangeant surtout quand on nous dit que la fibre seras bien plus rapide blablabla c'est pire que tout le débit ne monte pas haut mais descend très bas je regrette d'être passé à la fibre même si l adsl seras supprimé avec le temps si quelqu'un a déjà eu ça et a trouvé une solution je suis preneur merci

Re: Livebox 7 fibre lente

Dibalam — Wed, 16 Jul 2025 14:29:57 GMT

Bonjour @Manon1218

Tu ne précises rien de tes conditions de connexion: terminal (quel type: PC, smartphone...) en ethernet direct, wifi ou pire CPL...?

Précise STP

Sinon:

- via appli Orange et moi, Votre livebox, Carte de vos équipements, clic sur Livebox au centre, Débit à la livebox: quelles valeurs.?

Re: Livebox 7 fibre lente

Manon1218 — Wed, 16 Jul 2025 15:56:22 GMT

Bonjour merci de votre réponse je pensais jeter une bouteille a la mer donc merci beaucoup

Sur le Pc c'est vraiment une catastrophe pour faire le Maj de jeu c'est plusieurs heure systeme exploitation 64

Et sur le téléphone c'est pareil c'est moins pire c'est vraiment par moment je vais lancer une vidéos youtube elle va être en 240 au mieux en 360 p sur tout les appareils je suis en Wifi

Vers la livebox 2039 mbit/s Vers internet 751 Mbit/s

si je regarde les valeurs sur mon pc je suis a 40 mbit/s

Vers mon équipement Vers la Livebox je sais pas si c'est bien ou pas je connais pas les valeurs pour la rapidité tout ça tout ce que je sais c'est qu'il me faut plusieurs heure pour faire des maj pour des jeux

Re: Livebox 7 fibre lente

Dibalam — Wed, 16 Jul 2025 16:15:51 GMT

Re @Manon1218

@Manon1218 a écrit :
Vers la livebox 2039 mbit/s Vers internet 751 Mbit/s

Débits corrects si ton offre est cohérente. Quelle est-elle.?

@Manon1218 a écrit :
sur tous les appareils je suis en Wifi

Si tes terminaux sont loin de la livebox ou si obstacles, ceci peut expliquer cela

Fais un essai avec ton PC connecté en direct à ta livebox avec un câble ethernet catégorie 6 ou 7

Vérifie que ta carte réseau est au moins paramétrée à 1 Gbits/s. Comme ça:

Et fais un test de débit avec l'appli Speedtest installée dans ton PC

https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

Et donne-nous le résultat

Re: Livebox 7 fibre lente

Manon1218 — Wed, 16 Jul 2025 17:29:18 GMT

J'ai l'offre Livebox Max Fibre

Ouais la box est au premier étage au pied de l'escalier et mon pc et juste en haut des escaliers après en adsl ça aller nickel

Apres j'avais pensée mettre un répéteur wifi que j'avais eu avec orange mais impossible de le mettre je pense qu'il est peut être trop vieux

descendant 1.59 Mbps ascendant 7.95 Mbps en Wifi

je vais regarder pour la carte réseaux Merci

Re: Livebox 7 fibre lente

Cecile_M — Thu, 17 Jul 2025 06:30:42 GMT

Bonjour @Manon1218,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: Livebox 7 fibre lente

Dibalam — Thu, 17 Jul 2025 08:14:45 GMT

Re @Manon1218

Le seul moyen de savoir si ta connexion internet livebox est OK est de faire un test avec un PC connecté directement en ethernet à la livebox

Donc descends ton PC provisoirement, ou bien avec un câble assez long

Et fais le test avec l'appli Speedtest installée dans le PC comme dit plus haut

Re : renseignement sur la fibre que je trouve lent sur pc

Kévin_L — Sat, 19 Jul 2025 09:07:33 GMT

Bonjour @Manon1218,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : renseignement sur la fibre que je trouve lent sur pc

Manon1218 — Sat, 19 Jul 2025 16:29:59 GMT

Bonjour si je vous ai répondu hier suite au message de votre collègue

Re: Livebox 7 fibre lente

Max_C — Mon, 21 Jul 2025 14:19:10 GMT

Bonjour @Manon1218

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.
Comme nous vous l'avons indiqué en message privé, on ne constate aucun défaut sur votre ligne.

Votre débit est conforme à l'offre détenue.

Vous nous avez indiqué ne pas rencontrer les mêmes difficultés sur votre console. On peut donc éliminer la partie réseau.

Vous nous avez demandé si séparer les bandes de fréquences Wifi pourrait être une solution.
Je suis plutôt mitigé.

Votre offre vous permet d'opter pour des répéteurs wifi 6. Je vous propose déjà d'opter pour cette solution qui vous permettra d'améliorer la connexion de votre équipement.

Vous pouvez aussi tester "en direct" avec un câble Ethernet afin de vous assurer que le souci provient bien du débit.

Max

Re: Livebox 7 fibre lente

Dibalam — Mon, 21 Jul 2025 14:32:24 GMT

Bonjour @Max_C

@Max_C a écrit :
....Vous pouvez aussi tester "en direct" avec un câble Ethernet...

Oui c'est exactement ce que j'ai déjà conseillé plus haut à @Manon1218 de faire...!

Re: Livebox 7 fibre lente

Manon1218 — Mon, 28 Jul 2025 17:32:31 GMT

Bonjour j'ai fait comme conseiller a savoir branché en câble Ethernet et fait un speed test voici ce que ça donne le moins bon des deux étant celui en wifi et l'autre en câble Ethernet je me demande si avec le répéteur wifi 6 que je peux mettre dans mon bureau la ou il y a le pc et le brancher en câble Ethernet directement sur le répéteur ou si ça ne serviras a rien ou a pas grand chose sachant que je ne peut pas mettre de câble de mon bureau a la LiveBox car 1 étages les sépares merci a vous pour vos réponse En wifiAvec le câble Ethernet

Re: Livebox 7 fibre lente

Julie__S — Tue, 29 Jul 2025 06:40:51 GMT

Bonjour @Manon1218,

Le speedtest réalisé par câble Ethernet a-t-il bien été fait en mode sans échec ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

Re: Livebox 7 fibre lente

Manon1218 — Tue, 29 Jul 2025 09:38:35 GMT

Bonjour non je ne pense pas merci pour votre réponse

Re: Livebox 7 fibre lente

Julie__S — Tue, 29 Jul 2025 09:43:45 GMT

@Manon1218,

Merci pour votre retour. 😊

Je vous invite à refaire le test en mode sans échec pour obtenir les bonnes valeurs.

On attend votre retour.

Julie

Re: Livebox 7 fibre lente

Manon1218 — Tue, 29 Jul 2025 13:18:44 GMT

J'ai refait le speed test en mode sans échec

Re: Livebox 7 fibre lente

Julia_P — Tue, 29 Jul 2025 16:24:22 GMT

@Manon1218,

Je vous remercie pour votre photo.

En effet, le débit reçu à votre PC semble restreint.

👉Avez-vous la possibilité de refaire un test avec un autre équipement branché par câble à la Livebox ?

Cela nous permettra de vérifier, s'il faut continuer les investigations sur la Livebox ou votre PC.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Livebox 7 fibre lente

Manon1218 — Wed, 30 Jul 2025 09:25:54 GMT

Bonjour j'ai refait un speed test en mode sans echec sur un autre appareil voilà le résultat merci a vous pour vos réponses bonne journée

Re: Livebox 7 fibre lente

Julia_P — Wed, 30 Jul 2025 12:57:02 GMT

Bonjour @Manon1218,

Je vous remercie pour ce nouveau test.

Pouvez-vous m'indiquer quel matériel a été utilisé et si le test a été effectué en mode sans échec ?

Avez-vous redémarré votre Livebox récemment ?

Julia

Re: Livebox 7 fibre lente

Manon1218 — Wed, 30 Jul 2025 13:05:19 GMT

Un autre pc oui en mode sans échec je l'ai déjà redémarrer