sujet Problème offer livebox Max dans Livebox

Problème offer livebox Max

Max8326 — Sat, 02 Aug 2025 08:00:03 GMT

Bonjour,

depuis trois jours j’ai souscrit à une offre livebox Max en lieu et place d’une offre Open fibre. J’ai souscrit à l’offre en boutique, on m’a remit une livebox 7 que j’ai installé hier.

L’offre est bien prise en compte par Orange mais le débit n’a pas bougé. De plus sur l’application Orange et moi, je constate que la livebox 7 n’apparaît pas, à la place j’ai toujours la livebox 5.
Concernant le débit, je précise que je suis dans une zone couverte par la fibre à 8go/s.

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Re: Problème offer livebox Max

jyjo29 — Sat, 02 Aug 2025 09:11:24 GMT

Bonjour @Max8326

Êtes vous concerné par le GBits/s ?

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

L'espace client se met à jour à son rythme.............

Re: Problème offer livebox Max

Max8326 — Sat, 02 Aug 2025 09:31:29 GMT

Bonjour,

oui je suis bien concerné par les 8gb/s.

cordialement.

Re: Problème offer livebox Max

Loane_B — Mon, 04 Aug 2025 11:21:12 GMT

Bonjour @Max8326,

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Problème offer livebox Max

Max8326 — Tue, 05 Aug 2025 06:35:09 GMT

Bonjour,

je viens de prendre connaissance de votre message.

Ce matin j’ai fait un nouveau test, la livebox a maintenant ses 8gb/s et l’application s’est mise à jour. Problème réglé !

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement,

Re: Problème offer livebox Max

Loane_B — Tue, 05 Aug 2025 07:09:04 GMT

Bonjour @Max8326,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Bonne journée. ☀️

Loane