sujet Re : Résiliation offre internet non prise en compte dans Livebox

Résiliation offre internet non prise en compte

Magali341 — Tue, 12 Aug 2025 09:27:01 GMT

Bonjour,

Malgré 3 appels au service client, 2 passages en boutique, 2 demandes de résiliations faites en ligne avec envoi des documents et un accusé-réception reçu par mail, impossible de parvenir à une résiliation de mon abonnement ligne fixe+internet. La dernière demande faite le 01/08 a tout simplement disparu de mon espace client et lorsqu'on appelle pour demander ce qu'il se passe, on se fait envoyer balader par des conseillers qui devraient vraiment changer de métier. Inadmissible pour un service client soit-disant élu meilleur de l'année 2025. Mis à part l'envoi en AR y'a-t-il un moyen de parvenir à une résiliation ?

Merci.

Re : Résiliation offre internet non prise en compte

ManonB_ — Wed, 13 Aug 2025 15:22:13 GMT

Bonjour @Magali341,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Résiliation offre internet non prise en compte

Florence__B — Thu, 14 Aug 2025 17:30:16 GMT

Bonjour @Magali341,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez, nous vous apporterons notre aide avec plaisir.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Florence