sujet Re: frequence fibre dans Livebox

frequence fibre

chth1 — Mon, 18 Aug 2025 14:16:32 GMT

Bonjour,

Venant de passer à la fibre je n'arrive plus à connecter l'imprimante sans fil Canon TS 3452, après recherche il s'avère que la bande passante de 5Ghz du wifi est en cause. Effectivement cette fréquence est activée alors que la bande 2.4Ghz, non cochée, est réservée aux invités. Puis-je inverser ces fréquences et si oui quelles conséquences?

Merci

chth1

Re: frequence fibre

jyjo29 — Mon, 18 Aug 2025 14:26:25 GMT

Bonjour @chth1

Le WiFi invité est bien en 2.4GHz mais pour vous il y a aussi un réseau 2.4.

Séparez les réseaux :https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/comment-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts-depuis-l-interface-de-la-livebox_457939-987179

Re : frequence fibre

Kévin_L — Tue, 19 Aug 2025 08:16:10 GMT

Bonjour @chth1,

👉 Avez-vous réussi à connecter votre imprimante après avoir séparé les bandes de fréquence ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : frequence fibre

chth1 — Tue, 19 Aug 2025 13:09:32 GMT

Bonjour, non je n'ai rien touché ;

j'ai 2 lignes : nom de la box wifi 2.4-5GHz on

nom de la box wifi invite 2.4-5GHz off

Re: Re : frequence fibre

jyjo29 — Tue, 19 Aug 2025 13:13:25 GMT

@chth1

Le réseau invité n'est pas dans le coup.

Séparez les réseaux 2.4/5 GHz.

Une fois fait; désactivez temporairement le 5GHz le temps que l'imprimante trouve son réseau.

Re: frequence fibre

chth1 — Tue, 19 Aug 2025 13:16:35 GMT

Bonjour, j'ai essayé de suivre la méthode proposée mais elle est longue et les descriptions sont floues je crains de faire une mauvaise manip.

Peut-être plus tard si je me sens en confiance

Merci

Re: frequence fibre

Kévin_L — Tue, 19 Aug 2025 13:31:06 GMT

@chth1,

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez le besoin. Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : frequence fibre

chth1 — Tue, 19 Aug 2025 13:33:38 GMT

Ca paraît simple mais comment séparer les réseaux?

Re: Re : frequence fibre

Kévin_L — Tue, 19 Aug 2025 13:49:08 GMT

@chth1,

Vous pouvez séparer les bandes de fréquence depuis l'interface d'administration de votre Livebox :

👉 Comment configurer deux réseaux wifi distincts depuis l'interface de la Livebox ?

Mais également depuis Mon Réseau Local de l'application Orange et Moi ou de votre Espace Client :

👉 Comment séparer ou regrouper les bandes wifi de ma Livebox ?

Je reste disponible.

Kévin

Re: Re : frequence fibre

chth1 — Tue, 19 Aug 2025 16:09:03 GMT

merci, ne me sentant pas à l'aise je préfère qu'une personne d'expérience soit près de moi pour effectuer ces manips

Bonne soirée

Re: Re : frequence fibre

fredo40 — Tue, 19 Aug 2025 17:07:51 GMT

@chth1

Très bien. Nous attendons votre retour après ces manipulations.

Je vous souhaite également une bonne soirée.

Frédéric

Re: Re : frequence fibre

fredo40 — Sat, 23 Aug 2025 06:14:22 GMT

Bonjour @chth1

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous réalisé la manipulation préconisée par mon collègue Kévin avec une personne de votre entourage ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : frequence fibre

chth1 — Sat, 23 Aug 2025 15:01:22 GMT

Bonjour

Non pas encore car j'ai des problèmes de connexion:::

Attente d'un technicien lundi

Merci

Re: Re : frequence fibre

Yves_L — Sat, 23 Aug 2025 15:10:28 GMT

@chth1,

Pas de soucis.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves