sujet Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante dans Livebox

Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Dédé221909 — Fri, 29 Aug 2025 13:40:43 GMT

Bonjour à tous,

Malgré que j'ai lu et fait ce qui est dis dans les tutos et sujet créé, j'ai toujours le même problème mon imprimante HP Deskjet 3055A ne se connecte pas en wps à ma livebox 7 wifi7 et je n'ai pas d'autre moyen de connexion.

Est ce que quelqu'un aurai eu même cas et aurai une solution svp merci.

Re : Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Julia_P — Sat, 30 Aug 2025 07:01:32 GMT

Bonjour @Dédé221909,

Je prends connaissance de votre besoin.

Afin de vous apporter mon aide pour la connexion wifi de votre imprimante, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Dédé221909 — Sat, 30 Aug 2025 07:14:59 GMT

Bonjour

C'est fait je vous ai tous envoyé par message privé.

Merci

Re: Re : Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Julia_P — Sat, 30 Aug 2025 07:34:41 GMT

@Dédé221909,

Je vous remercie pour vos informations personnelles par message privé.

Nous allons vérifier ensemble le paramétrage de votre Livebox sur le wifi.

Pour cela, il faudra vérifier le type de sécurité du Wi-fi depuis l'interface de la Livebox.

👉À l'étape 5, de ce lien, il faudra :

🔸Vérifier que le type de sécurité est bien "WPA2 / WPA3 Personal".

🔸Laisser le WPS en statut "Activé".

N'hésitez pas à me faire un retour suite à ces actions.

Si vous avez besoin d'un complément, je vous invite à me faire parvenir des impressions écrans par message privé.

Julia

Re: Re : Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Dédé221909 — Sat, 30 Aug 2025 08:14:01 GMT

J'ai fait comme vous m'avez indiqué mais cela n'a pas fonctionné.

Le lien que vous m'avez mis ne fonctionne pas je suis allez directement dans l'interface.

J'ai bien mis toutes les paramètres demandés mais rien n'y fait.

Re: Re : Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Lou_Reed — Sat, 30 Aug 2025 08:55:46 GMT

Bonjour @Dédé221909,

Juste une remarque en passant,

Sur ta copie d'écran,

Le mode est sur be cela devrait être b/g/n

Re: Re : Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Dédé221909 — Sat, 30 Aug 2025 09:04:16 GMT

Je procède au changement et je fais le test.

Re: Re : Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Dédé221909 — Sat, 30 Aug 2025 09:04:34 GMT

merci pour l'info

Re: Re : Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Dédé221909 — Sat, 30 Aug 2025 09:13:15 GMT

cela ne fonction toujours pas même avec le paramètre bgn.

Re: Re : Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Julia_P — Sat, 30 Aug 2025 10:32:13 GMT

@Dédé221909,

Je vous remercie pour les manipulations effectuées bien que votre retour soit négatif.

J'ai eu un doute sur votre impression écran avec l'indication "obsolète", il s'agit d'une erreur d'affichage puisqu'il est bien spécifié de mon côté "WPA2/WPA3 Personnal" dans le mode.

Je vous invite également à modifier pour le 5GHz le mode en "WPA2/WPA3 Personnal" et à nous faire un retour par message privé.

Julia

Re : paramètre

Jerome_S — Mon, 01 Sep 2025 09:38:18 GMT

Bonjour @Dédé221909

Merci pour votre message privé. 👍

Je viens de rechercher les caractéristiques de votre imprimante sur internet : elle est compatible à la norme 802.11 bgn. Je vous laisse donc modifier ce paramètre dans l'interface de la Livebox.

Avez-vous tenté de la connecter en séparant les bandes 2.4GHz et 5GHz de la Livebox ?

Pouvez-vous essayer et me faire un retour ensuite ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Re : paramètre

Dédé221909 — Mon, 01 Sep 2025 10:32:46 GMT

Merci de votre réponse

Je procéderai aux modifications dès mon retour car je ne suis pas à mon domicile

En vous remerciant

Re: Re : paramètre

Jerome_S — Mon, 01 Sep 2025 10:57:47 GMT

@Dédé221909

Très bien, j'attends votre retour. 🙂

Jérôme

Re: Re : paramètre

Dédé221909 — Mon, 01 Sep 2025 15:24:55 GMT

J'ai fait ce que vous m'avez dit et toujours rien

Re: Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Cecile_M — Tue, 02 Sep 2025 11:59:34 GMT

Bonjour @Dédé221909,

Avant de permettre d'établir la connexion avec votre nouvelle Livebox, il est nécessaire de procéder à une remise à zéro (Restauration des paramètres d'usine par défaut de l'imprimante) de votre imprimante via son panneau de commande tactile.
(Menu > outils > restaurer les paramètres d'usine par défaut > Oui )

N'hésitez à nous faire un retour suite à ces manipulations.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Dédé221909 — Tue, 02 Sep 2025 17:40:49 GMT

J'ai deja fait cette procédure et cela ne fonctionne

Re: Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Cecile_M — Wed, 03 Sep 2025 12:59:22 GMT

Bonjour @Dédé221909,

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester la connexion de cette imprimante en passant par une connexion USB ?
L'application HP sur votre Pc vous permettra la configuration WiFi.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Dédé221909 — Fri, 05 Sep 2025 12:33:01 GMT

Bonjour,

J'ai tenté de connecté en usb et au courant de l'installation il m'a dit que il y avait des filtrage MAC et qu'il fallait des désaxtivés

c'est ce que j'ai fait et j'ai rentré le numéro mac de l'imprimante et depuis je n'ai plus de connexion wifi et j'ai plus accès à l'interface.

Re: Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

JChristophe_L — Wed, 10 Sep 2025 13:29:42 GMT

Bonjour @Dédé221909

Suite à notre conversation téléphonique et je vous remercie de votre accueil, nous avons constaté lors de la configuration en Wifi de votre imprimante HP Deskjet 3055A (année 2013) en USB, que celle-ci faisait que du WPA.

Effectivement les Livebox récentes, n'embarquent plus cette norme wifi, seulement wpa2 et wpa3, pour des raisons de sécurité.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Problème connection wifi entre livebox 7 et imprimante

Dédé221909 — Wed, 10 Sep 2025 15:12:30 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour.

Oui effectivement l'imprimante n'etant pas compatible. J'en ai acheté une autre.

Merci de votre aide.

Bonne journée

@JChristophe_L a écrit :
Bonjour @Dédé221909

Suite à notre conversation téléphonique et je vous remercie de votre accueil, nous avons constaté lors de la configuration en Wifi de votre imprimante HP Deskjet 3055A (année 2013) en USB, que celle-ci faisait que du WPA.

Effectivement les Livebox récentes, n'embarquent plus cette norme wifi, seulement wpa2 et wpa3, pour des raisons de sécurité.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

J.C