sujet Re: Re : Problème cartographie dans Livebox

Cartographie erronée

SAMFIBRE — Fri, 29 Aug 2025 17:14:41 GMT

bonjour,

j’ai installé un répéteur wifi 6 en point d’accès sur ma Livebox 5 et ai désactivé le wifi de la box. J’ai installé deux répéteurs wifi 6 car ma maison est grande. Tous mes équipements fonctionnent en wifi . La cartographie qui est générée dans l’application orange et moi est totalement délirante. Les équipements apparaissent comme étant connectés en ethernet , les répéteurs ne semblent pas utilisés ? Et le point d’accès qui se nomme Répéteur wifi 6 SAM est représenté par 3 icônes différentes (switch, borne wifi et répéteur wifi6 sam). Que dois-je faire pour que la cartographie redevienne correcte ?

Re : Cartographie erronée

Nadia_Y — Sat, 30 Aug 2025 08:10:52 GMT

Bonjour @SAMFIBRE,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point sur votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Problème cartographie

Nadia_Y — Sat, 30 Aug 2025 08:54:03 GMT

@SAMFIBRE,

Je vous remercie pour vos coordonnées.😊

💡Les soucis d'affichage dans votre application Orange et Moi n’empêchent pas les équipements en WiFi connectés au répéteur de fonctionner normalement.

Il s'agit d'un défaut d'affichage, les équipes sont mobilisées sur ce point et un correctif sera appliqué ultérieurement.

Nadia

Re: Re : Problème cartographie

SAMFIBRE — Sat, 30 Aug 2025 09:06:18 GMT

Merci pour votre réponse . Quand pensez-vous que ce problème sera résolu ?

Re: Re : Problème cartographie

SAMFIBRE — Sat, 30 Aug 2025 09:07:13 GMT

Merci

Re: Re : Problème cartographie

Nadia_Y — Sat, 30 Aug 2025 09:10:38 GMT

@SAMFIBRE,

Avec plaisir. 😊

Pour le moment je n'ai pas plus d'informations concernant la date.

Vous pouvez compter sur nous, on reviendra vers vous dès que nous avons du nouveau.

Nadia