sujet Re: Panne fibre dans Livebox

Panne fibre

Martinette381 — Thu, 04 Sep 2025 09:36:57 GMT

Ou panne de box...un technicien devait passer hier mais personne n'est venu. Aujourd'hui j'en attend un autre mais j'ai un gros doute. Quelqu'un a t'il vécu cette situation ?

Re: Panne fibre

bjf56fr — Thu, 04 Sep 2025 10:38:52 GMT

Bonjour @Martinette381

vous avez normalement un dossier de dépannage, un rendez-vous de technicien peut être décalé.

Re: Panne fibre

Martinette381 — Thu, 04 Sep 2025 15:41:50 GMT

Le 2ème rdv personne n'est venu !!!

Re: Panne fibre

Nadia_Y — Fri, 05 Sep 2025 06:11:45 GMT

Bonjour @Martinette381,

Je suis navrée pour le rendez-vous non honoré.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Panne fibre

Cecile_M — Sat, 06 Sep 2025 15:40:36 GMT

Re @Martinette381,

😊Parfait !
Voilà une excellente nouvelle.
Notre équipe en est sincèrement ravie et je vous remercie pour votre retour.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Belle fin de journée

Cécile

Re: Panne fibre

Martinette381 — Mon, 08 Sep 2025 05:47:06 GMT

Oui mais on devrait être prévenu ! C'est la moindre des choses

Re: Panne fibre

Yves_L — Mon, 08 Sep 2025 11:32:34 GMT

Bonjour @Martinette381,

Je le comprends et vous prie d'accepter nos excuses de la part d'Orange.

Nos équipes sont censées vous informer de leur passage, retard ou report de leur intervention.

Malheureusement, il y a encore quelques "loupés", j'en suis navré.

Yves