sujet Re: Clignotement orange après veille dans Livebox

Clignotement orange après veille

moli50 — Sat, 29 Mar 2025 09:54:44 GMT

Bonjour,

j'ai programmé la mise en veille de ma livebox 6 pendant la nuit et le matin je la retrouve clignotant orange.

Si j'arrête la livebox (avec le bouton marche/arrêt situé à l'arrière) et que je la redémarre, le voyant redevient fixe.

Avez-vous une solution à mon problème car je trouve pénible d'arrêter et redémarrer la livebox chaque matin?

Merci d'avance.

Re: Clignotement orange après veille

chris5962 — Sat, 29 Mar 2025 10:35:50 GMT

Bonjour,

Je suis comme toi,

Je récupère ma Livebox 6 le matin clignotante dans la plupart des cas et non clignotante parfois, comme ce matin.

Cependant, je ne la relance pas, elle fonctionne correctement, même si elle clignote toute la journée

Re: Clignotement orange après veille

moli50 — Sat, 29 Mar 2025 14:35:03 GMT

Merci,

j’ai bien remarqué que la livebox fonctionne normalement mais je trouve le clignotement pénible (la box n'est pas dans un meuble, elle est bien visible). De plus, ce clignotement n’est pas normal.

Re: Clignotement orange après veille

Loane_B — Thu, 03 Apr 2025 06:43:38 GMT

Bonjour @chris5962, @moli50,

Rencontrez-vous toujours des difficultés suite à la mise en veille de votre Livebox 6 ?

Si oui afin d'investiguer et de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

N'hésitez pas également à nous transmettre des photos/captures d'écran lors de la mise en veille et/ou tout élément qui pourrait nous aider. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Clignotement orange après veille

Nadia_Y — Fri, 04 Apr 2025 08:46:55 GMT

Bonjour @moli50,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Clignotement orange après veille

Guy5214 — Fri, 05 Sep 2025 13:10:01 GMT

Bonjour,

Idem pour mon cas

Depuis la mise en place de la veille, le matin, la BOX 6 clignote orange tout le temps mais elle est fonctionnelle.

Si je la redémarre elle ne clignote plus jusqu'au lendemain matin ...

J'en suis à mon 5 me rendez-vous avec un conseiller et un échange de BOX ...

Une solution ?

Merci

Re: Clignotement orange après veille

Cecile_M — Fri, 05 Sep 2025 13:30:41 GMT

Bonjour @Guy5214,

Ce phénomène est connu de nos équipes.

Un correctif sera proposé lors d'une prochaine Mise à jour, l'échange de Livebox ne résoudra pas cette situation.

En attendant, et bien que parfaitement que votre Livebox soit parfaitement fonctionnelle, seul le redémarrage (comme vous le faites déjà) ou la suppression de la veille profonde permettra de l'extinction de ce clignotement.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Clignotement orange après veille

Guy5214 — Sat, 06 Sep 2025 10:20:09 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse rapide.

Il serait très intéressant que vous informiez les équipes et mettiez les scripts à jour pour ce problème qui a l'air connu depuis un certain temps.

Cela m'aurait évité de me déplacer (à la demande d'Orange) dans deux boutiques Orange pour tester et changer la BOX et d'avoir les services d'Orange en ligne pour rien (perte de temps pour eux, vous et moi). J'ai encore un rendez-vous téléphonique lundi 08 septembre pour la 6eme fois pour ce problème avec une personne d'Orange.

Très bonne journée.

Cordialement

Guy

Re: Clignotement orange après veille

Valentin__B — Sat, 06 Sep 2025 11:12:14 GMT

Bonjour @Guy5214,

Je suis navré que vous n'aviez pas été avisé de cette situation avant notre échange 🙏🏻 .

De mon côté, j'ai fait remonter votre expérience auprès de nos équipes dédiées, et ce, dans le cadre de notre boucle d'amélioration.

On reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Clignotement orange après veille

Allex64-49 — Wed, 29 Oct 2025 21:36:59 GMT

Bonjour, le problème persiste toujours. Quand une mise a jour réglera ce problème ?

Merci.

Re: Clignotement orange après veille

Sarah_C — Thu, 30 Oct 2025 08:58:13 GMT

Bonjour @Allex64-49

Rassurez-vous, notre service expertise travaille déjà sur ce bug et un correctif sera disponible lors d'une prochaine mise à jour.

En attendant, je vous suggère de désactiver la veille profonde de votre Livebox.

Je reste disponible si besoin.

Très bonne journée !🌞

Sarah