sujet Re : Livebox en attente du signal optique dans Livebox

Livebox en attente du signal optique

Rozenn3 — Tue, 16 Sep 2025 21:32:37 GMT

Bonjour,

Ma libebox a été installée aujourd'hui, il y a eu un soucis lors de l'installation mais le technicien a appelé orange qui l'a résolu à distance. Ce soir j'étais devant la télé, quand d'un coup tout s'est coupé et la livebox a affiché "en attente du signal optique". J'ai éteint mon decodeur, eteint ma livebox, et rallumée celle-ci, mais elle affiche toujours le même message. J'ai vérifié les branchements, tout est bien branché.

Merci pour votre aide.

Re: Livebox en attente du signal optique

Dibalam — Tue, 16 Sep 2025 22:00:19 GMT

Bonjour @Rozenn3

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction demain matin.

Re : Livebox en attente du signal optique

Rachid_O — Wed, 17 Sep 2025 06:27:58 GMT

Bonjour @Rozenn3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Livebox en attente du signal optique

MichelM_ — Thu, 18 Sep 2025 09:01:01 GMT

Bonjour @Rozenn3,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel