sujet Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS dans Livebox

Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Nabel07 — Fri, 19 Sep 2025 17:35:13 GMT

Bonjour

J'ai depuis 10 jours une livebox S (fibre).
La connexion wifi se passe bien avec la tv, les téléphones, le pc de mon fils mais il semble qu'il y ait une incompatibilité avec mon ordinateur ASUS.

La connexion se fait et très rapidement, cela fait bugger un pilote qui gère le wifi et je n'ai plus du tout la possibilité de connexion wifi ni la possibilité d'en rechercher une nouvelle.
Mon fils a regardé le pilote. Il l'a réinstallé mais j'ai le meme soucis dès que la livebox se connecte à mon ordi.
Ayant un répéteur googlehome, je passe par cette solution (lui meme est racordé à ma box) mais je suis embétée car j'ai, de ce fait, perdu le contact avec mon imprimante. Et l'idéal serait tout de meme que je puisse etre connectée directement à la box plutot qu'au google home.

Si vous avez rencontré le meme pb et que vous avez trouvé une solution, je suis preneuse.
Auparavant j'était chez RED, je n'avais pas ce soucis
Merci
Nabel07

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

pnvb4 — Fri, 19 Sep 2025 19:27:18 GMT

Bonsoir @Nabel07

Quel est le modèle de votre PC ASUS ?

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Nabel07 — Fri, 19 Sep 2025 20:35:44 GMT

Bonsoir @pnvb4
Je vous remercie pour votre retour

J'ai un Asus VivoBook
Avez-vous besoin d'autres informations ?

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

pnvb4 — Fri, 19 Sep 2025 21:01:05 GMT

@Nabel07

Essayez de modifier les réseaux Wifi dans l'interface de la livebox (192.168.1.1)

Dans les paramètres avancés des bandes 2,4Ghz et 5Ghz, mettre le mode à "bgn"

Puis tester.

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

jyjo29 — Sat, 20 Sep 2025 05:17:09 GMT

Bonjour @Nabel07

@pnvb4 Ce n'est pas la cause car ce PC est en Wi-Fi 5(802.11ac) (Dual band) 1*1

Est ce que ce PC a été connecté à une box ?

Si oui effacez cette ancienne connexion avant .

https://www.kevinsubileau.fr/informatique/astuces-tutoriels/supprimer-anciennes-connexions-reseau-windows.html

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Nabel07 — Sat, 20 Sep 2025 08:05:13 GMT

@jyjo29, @pnvb4

Je vous remercie pour vos retours.

Mon Pc a déjà été connecté à une box. En revanche, je ne suis pas du tout à l'aise sur la manipulation proposée par le lien transmis. Je suis sur windows 11. Je ne parviens pas à accéder à "connexions et réseaux" comme présenté sur le lien.
J'arrive à "Réseau et internet" mais je ne pense pas que ce soit ce qui est attendu...

Désolée, je ne suis pas très à l'aise avec des manipulations

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

jyjo29 — Sat, 20 Sep 2025 08:21:01 GMT

@Nabel07

1 / Faites touche Windows et A

Cliquez sur le pavé montré

Cliquez sur le nom Livebox puis sur " Oublier "

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Nabel07 — Sat, 20 Sep 2025 08:43:33 GMT

@jyjo29

Si je lui demande d'oublier la LiveBox actuelle, je n'aurais plus internet. Ou alors s'agit-il de réinstaller la connexion live box ensuite ?
Ma box précédente était sur le réseau SFR. Elle n'apparait plus dans ma liste de connexion disponibles depuis que la ligne a été coupée.

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

jyjo29 — Sat, 20 Sep 2025 09:15:05 GMT

@Nabel07

Il faut, bien sûr, faire la connexion avec la box.

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Nabel07 — Sat, 20 Sep 2025 17:03:46 GMT

@jyjo29
merci pour votre retour
Malheureusement, je n'ai pas la mention "oublier"

Pour information, le pilote qui a posé pb quand nous nous sommes connectés à la livebox après son installation est :

Intel(R) wireless -AC 9462 (uniquement quand on se connecte en direct via la livebox)

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

jyjo29 — Sat, 20 Sep 2025 17:58:24 GMT

@Nabel07

Même lorsque vous cliquez sur le nom Livebox-BFD0 ?

Regardez pour voir s'il n'y a pas un mise à jour : https://www.dell.com/support/home/fr-fr/drivers/driversdetails?driverid=99wnn

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Nabel07 — Sat, 20 Sep 2025 20:13:27 GMT

Oui, même en cliquant sur le nom Livebox-BFD0.
J'ai tenté de suivre la procédure indiquée. Le numéro de mon ordinateur n'est pas retrouvé via le lien transmis (numéro sur étiquette collée sous l'ordi).

Le fait qu'il s'agisse d'un Asus pose peut être soucis pour l'accès via ce site ? (DELL) Ou cela n'a-t-il rien à voir ?
Merci à vous pour le temps que vous consacrez à m'accompagner sur ce problème.

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

jyjo29 — Sun, 21 Sep 2025 00:55:22 GMT

@Nabel07

Les mises à jour des périphériques ( carte réseau; WiFi....) ne dépendent pas de la marque du PC.

Je cale concernant votre souci.

Prenez contact avec : https://www.asus.com/fr/support/callus/

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Nabel07 — Sun, 21 Sep 2025 10:02:55 GMT

@jyjo29

Je vous remercie de vos conseils et du temps passé.
Je vais suivre votre conseil et vous tiendrai informé des retours qui me seront faits
Bon dimanche

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

jyjo29 — Sun, 21 Sep 2025 10:11:40 GMT

@Nabel07

Merci et bonne chance..

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Liangshen — Wed, 12 Nov 2025 16:41:18 GMT

Bonjour Nabel07,

J'ai exactement le même problème que vous depuis que le Livebox fibre a été installé chez moi. J'ai un ASUS Vivobook et je ne peux pas l'utiliser et j'ai le même bug.

Aucun problème avec les téléphones, le Mac ou l'autre PC (un HP).

Avez-vous par hasard trouvé une solution ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Kévin_L — Thu, 13 Nov 2025 13:56:29 GMT

Bonjour @Liangshen,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Vanessa_M — Sat, 15 Nov 2025 16:35:22 GMT

Bonjour @Liangshen,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.
VaNess

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

Kawo0501 — Sun, 28 Dec 2025 22:23:45 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis que j'ai changé ma box pour une Livebox wi-fi 6 en septembre, Impossible de connecter, mon ordinateur, Asus.

Avez-vous une solution à me proposer ?

merci par avance.

Re: Incompatibilité Livebox et ordinateur ASUS

jyjo29 — Mon, 29 Dec 2025 05:20:49 GMT

Bonjour @Kawo0501

Si on savait de quel modèle Asus il s'agit...........