sujet Re : Panne internet dans Livebox

Panne internet

Luciferia — Sat, 20 Sep 2025 17:24:39 GMT

Bonjour à tous,

hier j'ai reçu un message d'orange m'annonçant que linternet était perturbé sur mon réseau. En rentrant je découvre que j'ai un message erreur L 11 13 ou 15 je ne sais plus car depuis je n'ai plus rien du tout sauf qu'il faut la venue d'un technicien.

J'ai une livebox 5 fibre depuis mars dernier et déjà une panne....

Re : Panne internet

Cecile_M — Mon, 22 Sep 2025 12:07:39 GMT

Bonjour @Luciferia,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble autour des spécificités de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re : Panne internet

Cecile_M — Mon, 24 Nov 2025 15:39:56 GMT

Bonjour @Luciferia,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Et espérons, donc, que vos difficultés sont, à présent, résolues.

Le redémarrage complet( de votre installation (Livebox et décodeur) est souvent la bonne solution en cas de code erreur L11.

Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Très belle journée.

Cécile