Serial ONT non reconnu

Babouinos — Fri, 19 Sep 2025 08:17:36 GMT

Bonjour,

Client depuis un mois, j'ai déjà eu 2 coupures et je suis sans connexion depuis une semaine (pratique quand on est 2 à télétravailler 80% du temps).

J'ai eu le passage d'un technicien samedi qui après être arrivé 5h30 après le créneau prévenu (il est venu on va dire, c'est un effort). M'avoir fait regardé regardé si je voyais le laser dans les fibres sous la pluie en tenant le téléphone, m'a dit je peux rien faire..... Le seul truc qu'il voulait faire était de cassé notre bloc fibre car il était mal fait, ce bloc n'a jamais posé aucun problème ni à moi ni mes voisins. La palme étant qu'il n'avait pas envoyé son rapport et qu'heureusement que ma femme l'a vu devant chez nous mardi pour lui demander de l'envoyer. Nous en sommes donc de samedi à mardi sans info ni retour avec un service client qui ne peut rien faire car pas de rapport d'intervention.

Finalement la société qui gère l'infra est passé hier, le technicien a trouvé le problème mais je pense qu'il a refait une autre route, du coup la box indique le S/N de l'ONT demandant de contacter le service client.

Je laisse quelques heures et le fait. Et là on me propose un rdv téléphonique mardi prochain pour prendre un rdv technicien donc encore une bonne semaine sans connexion.

Nous ne pouvons travailler dans ces conditions d'autant plus que je pense que la déclaration peut se faire à distance. Bref pardon pour le pavé qui je pense ne servira à rien d'autre que me permettre d'extérioser un peu mais il serait bon de nous si indique si Orange n'est pas non plus en mesure de fournir un service fiable dans ma ville (Montlhéry 91) et dans ce cas je me trouve encore une fois un autre opérateur.

Si quelqu'un a un numéro plus "compétent" que les 3900 et 3976 je prend aussi sait-on jamais.

Bonne journée à tous

Re : Serial ONT non reconnu

Rachid_O — Thu, 25 Sep 2025 11:55:39 GMT

Bonjour @Babouinos,

Dans un premier temps, je vous présente mes excuses pour le délai tardif de ma réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Serial ONT non reconnu

Rachid_O — Fri, 26 Sep 2025 12:07:27 GMT

Bonjour @Babouinos,

Sauf erreur, je n’ai pas eu de retour à mon dernier message.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là !

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

sujet Re : Serial ONT non reconnu dans Livebox

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Re : Serial ONT non reconnu

Re : Serial ONT non reconnu