sujet Re: Internet dans Livebox

Internet

Jcm86 — Sun, 28 Sep 2025 19:28:36 GMT

Bonjour ma livebox n arrête pas de s éteindre j ais fait ce que vous m avez conseille mais sa recommence que dois je faire ce un peux embêtent merci

Re: Internet

Celine426 — Mon, 29 Sep 2025 03:05:21 GMT

Bonjour @Jcm86

Je pense que c'est un problème matériel qui mérite probablement l'intervention d'un technicien. Il y a peut être un souci de surchauffe, ou d'alimentation électrique.. peut être aussi une surcharge due à un débit élevé ou à des appareils connectés. Je vous suggère d'appeler l'assistance.

Re: Internet

fredolerouge — Mon, 29 Sep 2025 05:20:04 GMT

salut @Jcm86

@Celine426

qu'as tu fait exactement ?

et c'est à dire quelle n'arrête pas de s'éteindre ?

la box ou le décodeur TV ?

Re : Internet

Sophie_C — Mon, 29 Sep 2025 08:44:30 GMT

Bonjour @Jcm86,

Votre Livebox 4 est-elle connectée à une multiprise ? Ce type d'équipement peut créer des interférences électromagnétiques. Je vous recommande donc de la brancher directement sur une prise murale.

Par ailleurs, si votre domicile est équipé d'une prise DTI, essayez d'y raccorder votre Livebox 4 pour vérifier si cela améliore la stabilité de votre connexion.

En attendant vos nouvelles, je vous souhaite une excellente journée.

Sophie

Re: Internet

Jcm86 — Mon, 29 Sep 2025 10:20:44 GMT

Réactualisé et débrancher comme on m'a dit

Re: Internet

Jcm86 — Mon, 29 Sep 2025 10:21:21 GMT

Les deux

Re: Re : Internet

Jcm86 — Mon, 29 Sep 2025 10:24:37 GMT

Ok je vais essayer en débauchant merci Sophie

Re: Re : Internet

Sophie_C — Mon, 29 Sep 2025 10:30:29 GMT

@Jcm86,

N'hésitez pas à nous faire un retour. On reste disponible.

Un bel après-midi à vous.

Sophie

Re: Internet

Jcm86 — Mon, 29 Sep 2025 15:04:45 GMT

Quel est le numéro de l' assistance pour ma livebox sa devient infernal merci

Re: Internet

FranckV_ — Mon, 29 Sep 2025 15:17:38 GMT

@Jcm86,

Le numéro du service client est le 3900, mais en tant que Webconseiller je peux vous aider 😊.

ℹ️ La réinitialisation de votre Livebox n'ayant pas résolu les coupures que vous rencontrez, je vous propose un échange de celle-ci 📦.

Pouvez-vous m'indiquer le point relais de votre choix :

PULSAT
13 Avenue de Paris
86370 VIVONNE

COOP
33 Grand Rue
86370 VIVONNE

LE KIOSQUE
24 Route nationale
86340 LA VILLEDIEU DU CLAIN

SARL COULOMBIERS AUTOMOBILES
21 route Nationale
86600 COULOMBIERS

TABAC PRESSE LOTO COEURET AGNES
58 La grande rue
86240 LIGUGE

Franck

Re: Internet

Jcm86 — Mon, 29 Sep 2025 15:23:56 GMT

Ok coop VIVONNE merci et le délai combien de temps

Re: Internet

Jcm86 — Mon, 29 Sep 2025 15:27:16 GMT

Ok coop VIVONNE 33 grand rue merci et la livraison combien de temps

Re: Internet

FranckV_ — Mon, 29 Sep 2025 15:31:59 GMT

@Jcm86,

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.
Lieu : COOP
33 Grand Rue
86370 VIVONNE

ℹ️ La livraison est estimée au mercredi 01/10/2025.

Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 07 45 ** ** *9, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.

Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boite d'origine si vous la détenez encore.

⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.
https://oran.ge/37weFzC
#PourlaPlanète🌍

Franck

Re: Internet

Jcm86 — Mon, 29 Sep 2025 15:34:19 GMT

Ok merci a vous j attend votre message merci de votre gentillesse

Re: Internet

FranckV_ — Mon, 29 Sep 2025 15:40:06 GMT

@Jcm86,

Je vous en prie😊.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

ℹ️Je vous invite à consulter vos messages privés.

Très belle journée à vous !

Franck

Re: Re : Internet

Jcm86 — Fri, 03 Oct 2025 18:31:42 GMT

Bonjour merci pour l échange de ma livebox sa fonctionne très bien ce top je peux profiter de mes chaînes et internet merci pour tous les conseils donnés bonne soirée

Re: Re : Internet

Cecile_M — Sat, 04 Oct 2025 11:14:59 GMT

Bonjour @Jcm86,

😊Parfait !
Je vous remercie pour votre retour qui fait bien plaisir à lire.
Notre équipe est ravie que vos difficultés soient résolues.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Internet

Jcm86 — Sat, 04 Oct 2025 11:19:17 GMT

Merci a vous et toute l équipe très professionnel bonne journée

Internet

Jcm86 — Tue, 21 Oct 2025 18:00:50 GMT

Bonjour ma livebox recommence elle s étain en pleins programme peux être me faire venir un technicien pour régler le problème merci a vous l équipe

Re: Internet

Jcm86 — Tue, 21 Oct 2025 18:02:32 GMT

Et pourtant vous me l avait échangé je sais plus quoi faire