sujet Re: FTI Password dans Livebox

FTI Password

raicu — Sun, 28 Sep 2025 17:50:56 GMT

Bonsoir/Bonjour ma livebox a été réinitialisée et j'ai besoin de mes identifiants pour me connecter, j'ai bien un identifiant fti mais j'ai besoin du mot de passe et je ne l'ai pas reçu dans mon email de bienvenue. Puis-je obtenir mon mot de passe fti par email ou par SMS s'il vous plaît ?

Re: FTI Password

jyjo29 — Sun, 28 Sep 2025 17:56:48 GMT

Bonjour @raicu

Les identifiants sont récupérés par la box automatiquement.

Redémarrez la.

PS : une réinitialisation ne touche pas les identifiants de la ligne.

Re: FTI Password

raicu — Sun, 28 Sep 2025 18:09:24 GMT

j'ai redémarré la livebox toute la journée et rien ne fonctionne

Re: FTI Password

jyjo29 — Sun, 28 Sep 2025 18:15:45 GMT

@raicu

Demain : 3900

Re: FTI Password

Rachid_O — Mon, 29 Sep 2025 08:21:23 GMT

Bonjour @raicu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : FTI mot de passe

Rachid_O — Mon, 29 Sep 2025 10:49:55 GMT

@raicu,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées.

Je viens de vous l'envoyer par SMS, pouvez-vous me confirmer l'avoir bien recu ?

Rachid

Re: FTI Password

Valentin__B — Mon, 29 Sep 2025 15:27:38 GMT

Bonjour @raicu,

Nous n'avons pas votre retour suite à notre message de cet après-midi.
👉🏻 Sur les tests que j'ai réalisés, je ne visualise pas votre Livebox connectée à la fibre (avec ou sans les identifiants de connexion).
Est-ce que la Livebox est bien allumée et le branchement du câble Fibre entre la Livebox et la prise murale optique est bon ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: FTI Password

Julie__S — Wed, 01 Oct 2025 06:18:38 GMT

Bonjour @raicu,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Une excellente journée à vous.

Julie

Re: FTI Password

raicu — Wed, 01 Oct 2025 18:57:08 GMT

Bonjour, j'ai reçu le message contenant le nom et le mot de passe de la Livebox. Merci beaucoup ! le problème suivant est que j'ai besoin d'un SMS avec le lien pour installer la livebox.Je n'arrive pas à accéder à l'interface livebox orange.

Re: FTI Password

Kévin_L — Thu, 02 Oct 2025 08:31:36 GMT

Bonjour @raicu,

👉 Voici un lien pour vous accompagner : Comment accéder à l'interface de la Livebox ?

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: FTI Password

Jerome_S — Fri, 03 Oct 2025 11:07:22 GMT

Bonjour @raicu

Je constate que votre Livebox est toujours déconnectée.

Rencontrez-vous des difficultés à enregistrer Identifiant et mot de passe dans la Livebox ?

Nous sommes disponibles si besoin.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: FTI Password

Cecile_M — Sat, 04 Oct 2025 13:20:55 GMT

Bonjour @raicu,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Notre équipe souhaite réellement vous aider et vous accompagner.

🔧À ce stade et selon mes tests, votre Livebox n'est pas (re)connectée et une intervention jusqu’à votre domicile me semble nécessaire.

Selon le résultat de mes tests, une intervention à votre domicile est nécessaire.
En venant chez vous, le technicien vérifiera l'origine du défaut.
S'il est situé à l'extérieur à votre domicile, l’intervention est offerte.
Dans le cas contraire vous trouverez ici les différents cas de facturation 👉 : https://oran.ge/38WKxyl

📆 Quelles sont vos disponibilités pour convenir du rendez-vous ?
Plutôt du matin (8h-13h) ou du soir (13h-18h) ?

📲 Pour faciliter l'intervention du technicien, communiquez-moi en message privé un numéro de mobile et les infos permettant d'accéder facilement à votre domicile.

🔑 Pour finir et si nécessaire, assurez-vous d'obtenir les clés d'accès au local technique de l'immeuble pour que le technicien puisse y entrer.

J'attends votre retour.

Cécile

Re: FTI Password

Cecile_M — Mon, 06 Oct 2025 07:38:27 GMT

Bonjour @raicu ,

Nous n'avons pas reçu de retour à nos messages précédents..
Peut-être vos difficultés sont-elles, à présent, résolues ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes à votre disposition.
Bien que nous n'ayons pas pu vous aider cette fois-ci, j'espère que ce contact vous aura été agréable et que vous penserez à nous pour vos futures demandes.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner sur la Communauté Orange.

Belle journée.

Cécile