sujet Re: Re : pb carte equipements dans Livebox

carte des equipements orange et moi

lenalain — Thu, 16 Oct 2025 17:50:59 GMT

Bonjour

Sur orange et moi sur la carte des équipements ceux ci n’apparaissent plus avec leurs noms mais avec équipements suivi d'un chiffre

De plus les équipements ethernet n'apparaissent plus du tout

impossible aussi de paramétrer le contrôle parentale j'ai le message aucun de vos équipements n'est éligible au contrôle du temps de connexion

les connexions wifi et inthernet sont ok

toujours pareil après relance de la livebox

Merci de votre aide

Re: carte des equipements orange et moi

jyjo29 — Fri, 17 Oct 2025 06:39:15 GMT

Bonjour @lenalain

Est ce que vous avez la même chose avec : https://mon-reseau-local.orange.fr

Oui : 3900

Non : réinstallez l'appli.

Re : carte des equipements orange et moi

Jerome_S — Fri, 17 Oct 2025 06:28:36 GMT

Bonjour @lenalain

Avez-vous désinstallé/réinstallé votre appli après le redémarrage de la Livebox ?

Jérôme

Re: Re : carte des equipements orange et moi

lenalain — Fri, 17 Oct 2025 07:04:15 GMT

Bonjour

J'ai le problème sur l'application sur le lien internet et même sur l'interface d'admin ou rien ne s'affiche

Re: carte des equipements orange et moi

lenalain — Fri, 17 Oct 2025 07:05:59 GMT

Bonjour

Oui même chose avec le lien et même sur l'interface d'admin ou rien ne s'affiche

Re: carte des equipements orange et moi

Nadia_Y — Fri, 17 Oct 2025 09:18:10 GMT

@lenalain,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Afin de procéder à quelques vérifications, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : pb carte equipements

Nadia_Y — Fri, 17 Oct 2025 10:19:08 GMT

@lenalain,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre Livebox.

Si cette démarche ne donne pas de résultat, nous ferons une demande auprès de notre service d'expertise. 😊

Nadia

Re: Re : pb carte equipements

lenalain — Fri, 17 Oct 2025 11:29:51 GMT

La reinitialisation de la livebox a résolu le problème

Je retrouve bien ma carte des equipements

Merci de votre aide

Re: Re : pb carte equipements

fredo40 — Sat, 18 Oct 2025 06:20:54 GMT

Bonjour @lenalain

Je suis ravi d'apprendre que l'intervention de ma collègue Nadia a permis de résoudre votre problème. 😊

Belle journée à vous !

Frédéric

Re: Re : pb carte equipements

lenalain — Sun, 19 Oct 2025 14:27:48 GMT

Bonjour

Merci et belle journée à vous aussi

Re: carte des equipements orange et moi

neotobi — Fri, 30 Jan 2026 20:06:08 GMT

<span;>Bonjour
<span;>Pourquoi ma carte des équipements c'est n'importe quoi ? Par exemple mon smartphone apparaît 4 fois dont deux fois connecté en ethernet et une fois à la place de mon répéteur wifi..</span;></span;>

Re: carte des equipements orange et moi

Sophie_C — Sat, 31 Jan 2026 15:51:28 GMT

Bonjour @neotobi,

Avez-vous testé après avoir réinitialisé votre Livebox ?

Si malgré cette action votre difficulté persiste, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de ligne concernée :

Je pourrais ainsi accéder à votre dossier et vous apporter mon aide.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

Re : Carte des équipements

Sophie_C — Sat, 31 Jan 2026 18:08:36 GMT

Merci pour votre retour en privé @neotobi

Pourriez-vous essayer de réinitialiser votre Livebox 5 ? D'après mes vérifications, cette manipulation n'a pas encore été effectuée. Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Bonne soirée à vous.

Sophie

Re: Re : Carte des équipements

neotobi — Sun, 01 Feb 2026 12:58:15 GMT

<span;>Bonjour,
<span;>Comme préconisé j'ai réinitialisé ma Livebox 5 à partir de "Orange et moi" en choisissant la 3ème option (conservation des paramètres). J'ai été surpris lorsqu’est apparu un message d'erreur mais le processus s'est poursuivi et le cycle a duré 25 minutes.
<span;>Au final mon smartphone n'apparaît bien qu'une seule fois avec la bonne connexion et le répéteur wifi TPlink est à la bonne place sur la carte mais il est visible également à deux autres emplacements. Cela peut être compréhensible car il a deux bandes 2,4 GHz et 5 GHz et ce n'est pas un répéteur Orange..
<span;>Quoiqu'il en soit vous pouvez clore le dossier de dépannage.
<span;>NB : pouvez-vous faire en sorte qu'un copier-coller dans votre forum à partir des notes Samsung ne génère plus de parasites : <span/>..

Re: Re : Carte des équipements

neotobi — Sun, 01 Feb 2026 17:11:58 GMT

Correctif :

Ça n'a pas duré longtemps..

Re: Re : Carte des équipements

Yves_L — Mon, 02 Feb 2026 08:47:24 GMT

Bonjour @neotobi

Je suis navré pour ce retour.

Pouvez-vous réeffectuer l'opération de la réinitialisation de la Livebox mais cette fois-ci en passant par le bouton "reset" au dos de celle-ci ?

Livebox 5 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange
je vous remercie pour votre future manipulation et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Re : Carte des équipements

MichelM_ — Thu, 05 Feb 2026 07:13:48 GMT

Bonjour @neotobi,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Carte des équipements

neotobi — Sat, 07 Feb 2026 18:35:58 GMT

Bonjour

Cette fois-ci la carte des équipements ne s'affiche plus du tout. Bravo !

Re: Re : Carte des équipements

fredo40 — Mon, 09 Feb 2026 08:00:41 GMT

Bonjour @neotobi

Avez-vous essayé de consulter la carte des équipements depuis votre PC ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Carte des équipements

fredo40 — Wed, 11 Feb 2026 08:44:23 GMT

Bonjour @neotobi

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric