sujet Re : Fibre installée sauf ma maison dans Livebox

Fibre installée sauf ma maison

Lyly59960 — Mon, 20 Oct 2025 18:40:50 GMT

Bonjour,

Depuis juin je demande la fibre..toutes les maisons autour de moi l'ont mais apparemment ma maison n est pas référencée...j ai deja appelé plusieurs fois..passée en agence ils me disent qu'ils faut attendre ...cela va durer encore combien de temps je désespère

Re : Fibre installée sauf ma maison

Yoan_C — Tue, 21 Oct 2025 09:44:44 GMT

Bonjour @Lyly59960,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Fibre installée sauf ma maison

Ludivine_L — Thu, 23 Oct 2025 07:49:23 GMT

Bonjour @Lyly59960 🤝,

Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de mobile en message privé afin que je puisse situer avec précision votre logement je vous prie ?

Je vais vous envoyer un lien grâce à celui-ci .

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺

Re : Fibre installée sauf ma maison

Safia_A — Mon, 27 Oct 2025 09:59:53 GMT

Bonjour @Lyly59960,

Je vous envoie un SMS de géolocalisation pour localiser précisément votre logement.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente matinée.☀️

Safia

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Lyly59960 — Mon, 27 Oct 2025 12:58:47 GMT

Déjà envoye mon numéro et pas de SMS

06 83 96 ******

Merci

[Edit : @Lyly59960 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Safia_A — Mon, 27 Oct 2025 13:09:54 GMT

Ce matin nous avions un ralentissement sur nos applications c'est certainement pour cela que vous ne l'avez pas reçu.

Je viens de vous le renvoyer.

Safia

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Lyly59960 — Mon, 27 Oct 2025 13:40:08 GMT

Ok merci j ai localiser la maison

Re : Fibre installée sauf ma maison

Safia_A — Mon, 27 Oct 2025 15:55:31 GMT

@Lyly59960,

D'après nos cartes, la Fibre est actuellement en déploiement dans votre secteur, mais nous ne disposons pas encore de délai précis à vous communiquer. 😔

Cette situation relève d'Orange qui agit comme opérateur d'infrastructures. Pour des raisons légales, nous ne pouvons pas échanger d'informations avec eux. Si un blocage existe de leur côté, ils sont les seuls à pouvoir le résoudre, et je ne peux malheureusement pas intervenir à ce niveau.

Pour faire avancer votre demande, je vous suggère de remplir le formulaire de prise d'intérêt à la fibre 👉🏻 Suivre l'arrivée de la Fibre.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.

Safia

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Lyly59960 — Mon, 27 Oct 2025 16:31:17 GMT

Ce n est pas du tout ce que l'arcep m' agit

Je suis en zone AMI et c est Orange qui s'occupe de la fibre..

Ils m'ont dit que c est le service commercial d'orange qui doit contacter l'opérateur d'infrastructure et faire me nécessaire. Le câble de la fibre pend devant chez moi c est quand même pas compliqué de faire venir un technicien.. cela fait des mois que cela dure malgré appels messages ou déplacement en agence ..je suis juste un dossier mis de côté tres decu

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Safia_A — Mon, 27 Oct 2025 16:37:24 GMT

@Lyly59960,

Tant que votre adresse n'est pas indiquée comme étant éligible à la Fibre sur les cartes de déploiement, nous ne pouvons pas saisir une commande de raccordement et faire intervenir un technicien, je regrette.😔

Safia

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Lyly59960 — Mon, 27 Oct 2025 17:53:34 GMT

Alors si personne ne se manifeste piur l'éligibilité alors rien ne sera fait ! Qui dois-je contacter ?

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Yoan_C — Mon, 27 Oct 2025 18:11:09 GMT

Bonsoir @Lyly59960,

Je viens de déposer une demande sur la situation de votre logement et l'éligibilité de la fibre, concernant le retour celui-ci peut prendre plusieurs semaines voir mois.

Croyez bien que si j'avais une autre solution à vous proposer cela aura été avec grand plaisir.

Je vous invite à revenir vers nous régulièrement afin de faire le point sur celle-ci.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Lyly59960 — Mon, 27 Oct 2025 18:29:51 GMT

C est fou le temps qu'il faut pour brancher la fibre alors que le câble est présent devant ma maison et qu'il traîne a terre ! Ma 1ere demande date de juin !

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Yoan_C — Mon, 27 Oct 2025 18:36:14 GMT

Je comprends votre situation et j'en suis navré.😕

J'espère avoir ce retour le plus rapide possible.⬅️

Bien à vous.

Yoan

Re: Re : Fibre installée sauf ma maison

Lyly59960 — Mon, 27 Oct 2025 19:15:29 GMT

J'espère...

Re: Fibre installée sauf ma maison

Ludivine_L — Tue, 28 Oct 2025 15:02:05 GMT

Bonjour @Lyly59960 ,

Je n'ai pas eu de retour suite à mon dernier message .

N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous serez disponible 🙏 .

Je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺

Re: Fibre installée sauf ma maison

Lyly59960 — Wed, 29 Oct 2025 04:38:18 GMT

Bonjour

Je ne trouve pas votre message ?

Merci

Re: Fibre installée sauf ma maison

Yoan_C — Wed, 29 Oct 2025 09:29:02 GMT

Bonjour @Lyly59960,

Pas d'inquiétude, il s'agit de ma demande concernant la situation de votre logement et l'éligibilité à la fibre.

Nous conservons votre dossier et nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour.

Je vous souhaite une excellente journée. ☀️

Yoan

Re: Fibre installée sauf ma maison

Natt_B — Fri, 14 Nov 2025 12:06:40 GMT

Bonjour @Lyly59960,

Nous suivons tour à tour votre dossier et nous vous apporterons une réponse en ce sens dès que nous en saurons plus.

Notre silence ne signifie nullement vous avoir oublié car nous gardons un œil attentif sur l'évolution de la situation.

Nous ferons à nouveau un point fin de semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un agréable week-end.

Natt_B

Re: Fibre installée sauf ma maison

Lyly59960 — Fri, 14 Nov 2025 13:20:03 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse

Cela commence quand même a faire tres long...la dernière fois que j ai appelé le service orange on m a dit qu un technicien devait m appeler pour fin octobre ...rien n a ete fait je pense qu on s est un peu "***** " de moi pour que j arrete d appeler je ne trouve pas sympa de leur part de faire espérer les gens ! Comme je vais le répéter le câble pends devant chez moi donc il n y a plus grand chose a faire sauf l intervention d un technicien.. je me demande si cela va se faire un jour je désespère vraiment mais je dois attendre voilà ce que l'on me dit a chaque fois....merci quand même pour le suivi de mon dossier

[EDIT : Merci de rester courtois].