sujet retour box dans Livebox

retour box

FloEthan09 — Mon, 03 Aug 2020 09:39:00 GMT

Bonjour

Suite à l'installation de la fibre en mars juste avant le confinement j'ai rendu mon ancienne box le 16 mai dernier en boutique.

Cela fait 2 mois que je reçois un mail de la part d'orange me demandant de retourner la marchandise

J'ai donc appelé service

Re: retour box

FloEthan09 — Mon, 03 Aug 2020 09:42:09 GMT

Le mois dernier en indiquant mon soucis et elle me confirme que c'est bien note dans mon dossier comme quoi je l'ai rendu et que je ne recevrais plus de relance.

Or je viens de recevoir une mise en demeure...

Comment dire ?!? Je ne sais pas comment m'en sortir mais ça commence à gentiement me monter...

Que faire ?

Merci par avance

Re: retour box

JuanLucas38 — Mon, 03 Aug 2020 20:37:34 GMT

Bonsoir @FloEthan09

Va en agence (sur RDV) et fais toi écrire noir sur blanc, papier ou mail (c'est mieux en mail) comme quoi tu as rendu le matériel avec le bon de restitution qui va bien.