sujet Re : Je n'ai plus de téléphone sur LB7 dans Livebox

Je n'ai plus de téléphone sur LB7

Alexandre996 — Fri, 14 Nov 2025 04:37:48 GMT

Bonjour, depuis que je suis passé à la fibre, je n'ai plus de téléphone. J'ai changé 2 fois de LB7, j'ai changé 2 fois le téléphone sans fil branché a la LB7= rien. Le téléphone a été testé sur une autre LB7 fibre chez un ami, il est immédiatement utilisable. Au 555 tous les tests sont ok. Hier soir vers 20h00, le réseau s'est affiché sur l'écran du téléphone, j'ai pu faire 2 appels tests puis plus rien= le téléphone affiché "pas de base". Quelqu'un peut me dire si il a été confronté à ce problème ?

LB7 + téléphone Gigaset comfort 520 duo .

Re: Je n'ai plus de téléphone sur LB7

jyjo29 — Fri, 14 Nov 2025 12:41:21 GMT

Bonjour @Alexandre996

Contactez le 3900

Une réinitialisation de votre ligne est peut-être nécessaire

Re : Je n'ai plus de téléphone sur LB7

Cecile_M — Fri, 14 Nov 2025 17:05:06 GMT

Bonsoir @Alexandre996,

À ce stade et au vu des manipulations déjà effectuées, des actions sont nécessaires sur votre compte par nos équipes, tel que vous l'a brillamment recommandé notre Top @jyjo29, que je remercie.

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble autour devotre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Cécile

Re : Je n'ai plus de téléphone sur LB7

Cecile_M — Mon, 17 Nov 2025 08:53:55 GMT

Bonjour @Alexandre996,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre précédent message et espérons donc que vos difficultés sont, à présent résolues.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous le signifier, ici même, notre équipe serait ravie de vous venir en aide et de vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile