sujet Re: Re : Problème de redémarrage livebox play dans Livebox

Livebox Play qui redémarre toute seule

0Sha0 — Mon, 10 Nov 2025 13:20:22 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait Livebox Zen Fibre depuis 2018 avec une Livebox Play mais depuis quelques temps ma Livebox Play redémarre toute seule (dernière occurrence ce dimanche soir à 21h13). Cela arrive assez régulièrement (au moins une à deux fois par mois) et surtout en soirée donc très pénible.

Est-ce que vous savez à quoi cela peut être dû ? Est-ce que c'est ma Livebox qui est trop vieille ?

Bonne journée

Re: Livebox Play qui redémarre toute seule

Dibalam — Mon, 10 Nov 2025 13:33:00 GMT

Bonjour @0Sha0

@0Sha0 a écrit :
...Est-ce que c'est ma Livebox qui est trop vieille ?

Pas exclu.

Assistance orange 3900 pour diagnostic et éventuel échange.

Re : Livebox Play qui redémarre toute seule

Yves_L — Mon, 10 Nov 2025 13:34:48 GMT

Bonjour @0Sha0,

Afin de vous apporter mon aide et d'investiguer sur ces redémarrages, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Problème de redémarrage livebox play

Séverine_M — Wed, 12 Nov 2025 16:07:02 GMT

Je ne détecte aucun défaut sur le réseau.

Je vous propose de remplacer votre Livebox. Souhaitez-vous la récupérer en boutique ou dans un point relais ?

Séverine

Re: Re : Problème de redémarrage livebox play

0Sha0 — Wed, 12 Nov 2025 17:34:29 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je préfère la récupérer dans un point relais.

Re: Re : Problème de redémarrage livebox play

JChristophe_L — Wed, 12 Nov 2025 18:05:21 GMT

@0Sha0

Merci de votre retour.

Suite à l'ancienneté de votre Livebox 3, je vous propose de vous la changer gratuitement vers une Livebox 5.

Je communique les points relais :

Concept Optique Lyon 9
3 RUE DU MARCHE
69009 LYON
AU BON PLAISIR
24 Grande rue de vaise
69009 LYON
VAISE MULTIMEDIA
36 RUE MARIETTON
69009 LYON
PRESSING ET LAVERIE K2S
21 Rue du professeur Patel
69009 LYON

J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : Problème de redémarrage livebox play

0Sha0 — Wed, 12 Nov 2025 19:31:56 GMT

Bonsoir,

Le point relais Concept Optique Lyon 9 au 3 RUE DU MARCHE 69009 LYON est parfait, merci.

Re: Re : Problème de redémarrage livebox play

MichelM_ — Thu, 13 Nov 2025 12:27:52 GMT

Bonjour @0Sha0,

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.
Lieu :
Concept Optique Lyon 9
3 RUE DU MARCHE
69009 LYON
Votre nouveau matériel sera disponible au plus tôt le 14/11/25, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.
https://oran.ge/37weFzC
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.
Michel

Re: Re : Problème de redémarrage livebox play

Yves_L — Mon, 17 Nov 2025 14:56:21 GMT

Bonjour @0Sha0,

Je reviens ers vous suite à l'échange de votre Livebox.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services et rencontrez-vous de nouveau des redémarrages de votre Livebox ?

Yves

Re: Re : Problème de redémarrage livebox play

-Math- — Tue, 18 Nov 2025 18:12:51 GMT

Bonsoir @0Sha0,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne soirée
Math