sujet Re : Panne réseau dans Livebox

Panne réseau

Vb629 — Mon, 17 Nov 2025 19:16:02 GMT

Bonjour, panne réseau signalée depuis le 10 novembre, une intervention était prévue le 15 novembre, puis reportée au 17 et aujourd'hui on m annonce au 20 novembre. Je suis surprise du temps d intervention pour une entreprise telle qu Orange. On me propose 200 Go supplémentaires mais je n ai pas accès à la Tv ni à mon tél fix. Mon mari a dû matériel médical connecté à notre réseau pour des analyses médicales et du coup cela ne fonctionne pas, il doit subir une intervention chirurgicale à la fin du mois et ces analyses sont importantes... Je suis déçue et en colère du manque de compréhension dont fait preuve Orange !

Re : Panne réseau

Loane_B — Tue, 18 Nov 2025 07:22:14 GMT

Bonjour @Vb629,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re : Connexion réseau

Loane_B — Tue, 18 Nov 2025 08:30:39 GMT

Re-bonjour @Vb629,

Je suis sincèrement ravie de lire votre retour positif suite au passage des techniciens ce matin même.😊

C'est une excellente nouvelle que tout soit rentré dans l'ordre à présent.

Je souhaite du courage à votre mari pour son opération à la fin du mois et qu'il se rétablisse vite et dans les meilleures conditions.

Bonne journée.

Loane