sujet Re: Restitution Livebox 4 dans Livebox

Restitution Livebox 4

MaryGa — Fri, 21 Nov 2025 06:41:20 GMT

Bonjour à tous et à toutes,

Venant de passer à la Livebox S, je dois restituer ma Livebox 4.

En dehors de la Livebox elle-même, de son alimentation, que dois-je impérativement renvoyer à Sosh ?

Tous les câbles (câble DSL RJ11/RJ45, câble Ethernet RJ45) doivent-ils être joints ?

Si je n'ai plus les câbles d'origine, puis-je en joindre d'autres de même catégorie ?

Merci d'avance pour votre aide :-)

Re: Restitution Livebox 4

jyjo29 — Fri, 21 Nov 2025 08:18:47 GMT

Bonjour @MaryGa

Le coffret de la Livebox 4 contient la box internet, son bloc d'alimentation, un câble Ethernet, un filtre DSL avec son câble, un convertisseur téléphonique et le manuel utilisateur.

Re: Restitution Livebox 4

MaryGa — Fri, 21 Nov 2025 08:32:24 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Pour information, il n'y a pas de convertisseur téléphonique avec ma Livebox 4 donc je ne suis pas concernée.

Je connais le contenu exact de la boîte ayant toujours le manuel fourni avec.

Ce que je voudrais savoir c'est si je dois absolument restituer tous les câbles ?

Si oui, n'ayant plus tous ceux d'origine, puis-je les remplacer par d'autres de même catégorie ?

Re: Restitution Livebox 4

jyjo29 — Fri, 21 Nov 2025 08:39:40 GMT

@MaryGa

Il n'y a qu'un câble Ethernet de fourni.

Re: Restitution Livebox 4

MaryGa — Fri, 21 Nov 2025 08:47:27 GMT

Je suis d'accord sur le câble Ethernet RJ45 et je l'ai toujours.

Par contre, il y avait aussi un câble DSL gris (de type RJ11/RJ45) dans la boîte.

C'est pour celui-ci que je pose ma question ne l'ayant plus.

Si je suis obligée de renvoyer la totalité de la boîte, puis-je fournir un câble similaire mais non d'origine ?

Re: Restitution Livebox 4

FranckV_ — Fri, 21 Nov 2025 08:54:28 GMT

Bonjour @MaryGa,

Je vous rassure, vous devez uniquement nous restituer la Livebox et son alimentation électrique ✅.

Belle journée à vous !

Franck

Re: Restitution Livebox 4

MaryGa — Fri, 21 Nov 2025 09:08:42 GMT

Merci Franck pour votre réponse !

C'est ce que j'avais besoin de savoir :-)

Je ne peux pas malheureusement valider votre réponse comme étant la solution approuvée (alors qu'elle l'est à 100% pour moi) vu que mystérieusement c'est celle d'un autre contributeur qui l'a été et ce, sans être de mon fait

Re: Restitution Livebox 4

FranckV_ — Fri, 21 Nov 2025 09:12:54 GMT

@MaryGa,

Je vous en prie🙏.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

📩 Je vous invite à consulter vos messages privés.

Belle journée à vous !

Franck