sujet Re : Demande de restitution de materiel dans Livebox

Demande de restitution de materiel

Benmar85 — Sun, 23 Nov 2025 13:19:56 GMT

Bonjour, j'ai quitté Orange en septembre 2025 pour SFR.

Suite au frais de résiliation je suis aller en boutique pour demander la facture pour me faire rembourser. J'ai par la même occasion redonné tout mon materiel qui ne me servais donc plus à un conseiller Orange.

Je reçois des mail de Orange me demandant de restituer le materiel sinon ils me préléverons.

Je ne savait pas qu'il falait renvoyer par colis le materiel et je n'ai donc pas de preuve que j'ai rendu le materiel à la boutique.

Quelqu'un aurait une idée svp ?

Merci

Re: Demande de restitution de materiel

juste — Mon, 24 Nov 2025 07:27:15 GMT

Bonjour @Benmar85

La boutique devait te fournir un bon de restitution

voir aussi :

https://assistance.orange.fr/article/rendre-votre-materiel-resiliation-demenagement-changement-d-offre_716872

Cordialement .

Re : Demande de restitution de materiel

Morgane_M — Mon, 24 Nov 2025 10:45:48 GMT

Bonjour @Benmar85,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Demande de restitution de materiel

Morgane_M — Wed, 26 Nov 2025 11:14:33 GMT

Bonjour @Benmar85,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸