sujet Google pixel et live box up fibre dans Livebox

Google pixel et live box up fibre

Nono28081 — Sat, 29 Nov 2025 14:21:31 GMT

Depuis 8 semaines je suis passée à la livebox up fobre.

Depuis sa mise en service, tous mes appareils peuvent s'y connecter (ordinateur et vieux one plus). Sauf mon téléphone un Google pixel 5. Le service technique d'orange m'a fait faire plusieurs manipulations à distance dont la différenciation en 2 réseaux wifi (2,4 et 5ghz). Mon téléphone a même été restauré en version usine. Rien n'y fait.

J'ai donc essayé de me connecter à d'autres réseaux wifi avec mon téléphone : tests réussis avec différents réseaux de différents opérateurs.

Par contre chez moi, la connexion à la live box est impossible. Aucune précision supplémentaire n'est indiquée dans le message d'erreur.

N'ayant pas de solution, je vous remercie d'avance pour vos partages de solutions. Bien cordialement

Re: Google pixel et live box up fibre

jyjo29 — Sat, 29 Nov 2025 14:48:07 GMT

Bonjour @Nono28081

Quelle box avez vous ?

Le mobile a un WiFi récent ( ac)

Re: Google pixel et live box up fibre

Nono28081 — Sat, 29 Nov 2025 15:43:28 GMT

Bonjour

J' ai la live box 5

Re: Google pixel et live box up fibre

jyjo29 — Sat, 29 Nov 2025 16:03:57 GMT

@Nono28081

Cela devrait se connecter.

Sur le mobile : Paramètres / wifi / appui sur Livebox -XXXX - nom d'une ancienne box - retirer le réseau.

Redémartrer et faire la connexion.

Re: Google pixel et live box up fibre

Nono28081 — Sat, 29 Nov 2025 17:19:34 GMT

Merci je vais essayer

Re: Google pixel et live box up fibre

Nono28081 — Sun, 30 Nov 2025 16:38:17 GMT

Bonsoir

Cela ne change rien

Le Google pixel ne parvient pas à prendre le réseau wifi we la livebox

Cela indique

Réseau enregistré

Connexion impossible

Je vois sur les forum que orange doit faire quelque chose de leur côté sur la ligne

Qui contacter pour cela ?

Merci

Nono

Re: Google pixel et live box up fibre

jyjo29 — Sun, 30 Nov 2025 16:46:08 GMT

@Nono28081

Avez vous essayé sur les deux réseaux WiFi?

Pour contacter Orange : 3900

Re: Google pixel et live box up fibre

Cecile_M — Mon, 01 Dec 2025 09:57:04 GMT

Bonjour @Nono28081,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re : Google pixel et livebox 5

Cecile_M — Tue, 02 Dec 2025 08:01:32 GMT

Bonjour @Nono28081,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé ainsi que pour votre confiance.

À ce stade et selon mes tests, vos bandes WiFi ne sont pas séparées, comme cela vous a été recommandé par notre Top Membre @jyjo29, que je remercie.
Vous pouvez effectuer ces modifications directement depuis votre application "Orange et Moi" ou via l'interface de votre Livebox.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, y procéder, puis refaire une recherche de réseau depuis votre mobile et nous faire un retour ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re : Google pixel et livebox 5

Cecile_M — Thu, 04 Dec 2025 10:04:53 GMT

Bonjour @Nono28081,

Je n'ai pas reçu de retour à mon dernier message.

Vos difficultés sont-elles, à présent résolues ?
Souhaitez-vous que nous vous accompagnions, pour séparer vos bandes WiFi ?

Notre équipe souhaite sincèrement vous venir en aide et vous permettre de profiter de l'ensemble de vos services.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe, ici même.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Google pixel et livebox 5

MK7878 — Tue, 23 Dec 2025 23:54:34 GMT

bonjour, j'ai le meme probleme que l'initiateur du post , avec le meme telephone (Pixel 5). J'ai bien essayer de separer les bandes wifi mais ca eu comme principal consequence de perte la TV orange.

Pouvez vous etre plsu precis sur les réglages exates a mettre sur le 2.4 et 5 Ghz svp

Re: Re : Google pixel et livebox 5

Rachid_O — Fri, 26 Dec 2025 08:53:12 GMT

Bonjour @MK7878,

Je me permets de vous contacter concernant votre dernier message.

Etes vous parvenu à connecter votre mobile en wifi ?

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés avec votre décodeur ?

Je souhaite vous accompagner, pour cela, j'ai besoin de connaître votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re: Re : Google pixel et livebox 5

Anaïs_D — Mon, 29 Dec 2025 10:17:55 GMT

Bonjour @MK7878,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Rachid.
Nous restons à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous.

Anaïs