sujet Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant dans Livebox

Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

MiyaTerrian — Sun, 14 Jun 2020 09:09:50 GMT

bonjour everyone ,

voila je viens d'acquérir la fibre le 13 juin, mais voila 2j à peine la livebox 5 fait un bruit horrible, un bruit aigu constant, vu j'ai mis à coter de mon pc. j'ai envie la jeter par la fenêtre en ce moment x). je crois c'est un condensateur qui fait ce bruit.

je suis pas le seul à avoir ce problème en regardant le forum.

que dois-je faire ? demander une échange de LiveBox, est-ce que c'est payant ?

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

jyjo29 — Sun, 14 Jun 2020 09:14:31 GMT

Bonjour @MiyaTerrian

Dès demain demandez l'échange de cette box au 3900 ou par chat ( espace client - vignette jaune)

Ce sera gratuit

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

MiyaTerrian — Mon, 15 Jun 2020 07:12:51 GMT

@jyjo29 puis-je aller en magasin échanger ils accepteront ? ma demande ?

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

jyjo29 — Mon, 15 Jun 2020 07:19:00 GMT

@MiyaTerrian

Il faut l'accord du service clientèle au 3900 ou par chat ( espace client - contrats..- vignette jaune)

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

Ludivine_L — Thu, 18 Jun 2020 16:54:46 GMT

Bonsoir @MiyaTerrian ,

Avez vous réussi à procéder à l'échange de votre matériel en contactant notre service client au 3900?

Je reste disponible, et je vous souhaite une belle soirée. Prenez soin de vous.

Ludivine

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 09:02:50 GMT

bonjour @MiyaTerrian

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

MiyaTerrian — Fri, 28 Aug 2020 17:46:23 GMT

Bonjour,

Desoler j'avais pas recu les notifs c'est bon j'ai regler mon probleme je vous remercie

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

melet39 — Fri, 28 Aug 2020 18:23:10 GMT

bonjour @MiyaTerrian

merci du retour

bonne soirée

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

fredo40 — Mon, 01 Dec 2025 11:11:04 GMT

Bonjour @PizzaCaviar,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

PizzaCaviar — Mon, 01 Dec 2025 18:26:59 GMT

Bonjour @fredo40 ,

J'ai pu prendre contact avec le numéro fourni et ai organisé l'échange de la box.

Merci pour ce retour.

Cordialement

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

Yves_L — Mon, 01 Dec 2025 18:47:10 GMT

@PizzaCaviar,

Je vous remercie pour votre retour et en suis ravi.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

Re: Livebox 5 qui fait un bruit aigu constant

Cecile_M — Wed, 14 Jan 2026 16:02:58 GMT

Bonjour @PizzaCaviar,

Dans cette situation, l'échange de votre Livebox 5 est nécessaire afin de vous permettre de bénéficier de toutes ses performances (en silence)🙂.

Pour celles et ceux qui seraient dans cette situation et passeraient par ici, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous organisions un échange en boutique Orange ou en point-relais à votre convenance.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile